每經記(ji)者｜陳婷    每經編(bian)輯｜劉雪梅    

談及(ji)剛剛結束的海外(wai)之行，劉鵬(peng)臉上浮起笑意。

“直面溝通交(jiao)流(liu)真(zhen)的(de)(de)非常(chang)重要，比視頻連線的(de)(de)效果好(hao)很多。”作為(wei)天貓國(guo)際(ji)出海(hai)招商團(tuan)團(tuan)長，劉鵬發現，歐洲商家對中國(guo)市(shi)場充滿好(hao)奇和期(qi)待，親(qin)眼看到他們的(de)(de)到來都非常(chang)激動，“就像一個遠房親(qin)戚突然串了個門的(de)(de)那種期(qi)待感(gan)。”他對《每日(ri)經濟新聞》記者說。

這也是阿(a)里巴(ba)巴(ba)B2C零(ling)售事業群總裁劉鵬渴盼許久的會面。第五屆進博會和(he)雙11剛結束，他便和(he)天(tian)(tian)貓國際總經(jing)理董臻貞、出海招(zhao)(zhao)商(shang)團(tuan)一起前往日韓和(he)歐(ou)洲，拜訪海外(wai)商(shang)家。天(tian)(tian)貓國際也成為(wei)第一個(ge)前往海外(wai)擴大“招(zhao)(zhao)商(shang)”的電商(shang)平臺。

劉鵬和(he)董臻貞(zhen)帶隊的海外招商團到訪韓(han)國愛茉莉太平(ping)洋集(ji)團 圖片來源：受訪者供(gong)圖

之所以選擇這個(ge)時間(jian)點，除了對海外(wai)(wai)的商(shang)品、產業帶、商(shang)家的最新變化充(chong)滿(man)好(hao)奇(qi)之外(wai)(wai)，劉(liu)鵬(peng)也希望(wang)能(neng)夠(gou)借著進博會(hui)跑到(dao)每一個(ge)合作(zuo)伙伴面前，“鼓(gu)勵(li)他(ta)們(men)到(dao)中國來，鼓(gu)勵(li)他(ta)們(men)投資中國，鼓(gu)勵(li)他(ta)們(men)把(ba)明(ming)年的預算(suan)更(geng)多地放(fang)到(dao)中國來。”

值(zhi)得(de)一(yi)提(ti)的是，劉(liu)鵬在(zai)親身(shen)到訪后實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)地(di)體(ti)會到了(le)海(hai)外商家(jia)對中國(guo)市(shi)場(chang)的好奇，“他(ta)(ta)們都會問(wen)兩(liang)個(ge)問(wen)題；第一(yi)，中國(guo)游客(ke)什(shen)么時候回來？他(ta)(ta)們是翹首以(yi)盼。第二，他(ta)(ta)們很(hen)關心中國(guo)消費(fei)者的變化，經過三(san)年疫情后，中國(guo)消費(fei)者的行為與以(yi)前(qian)有什(shen)么不同(tong)？”

對(dui)于天貓國(guo)(guo)際團隊而言(yan)，這一次(ci)出行更是(shi)有(you)特殊意(yi)義。三年(nian)來，由于出行受(shou)限，天貓國(guo)(guo)際的海外團隊已(yi)經許久沒有(you)歸(gui)國(guo)(guo)。

天貓國(guo)際總經(jing)理董臻貞在和劉鵬一同(tong)完成(cheng)了(le)日韓的(de)探訪行程之后，帶隊前往了(le)美(mei)國(guo)，她告訴記(ji)者，這次前往美(mei)國(guo)，她如(ru)愿以償見到了(le)海外團(tuan)隊的(de)同(tong)事，“他們(men)(men)幾位都是五年前我招的(de)，如(ru)今(jin)他們(men)(men)依然還在，我還是很感(gan)觸。”

董(dong)臻貞說，“疫情(qing)隔離了我們，但沒有隔離我們的情(qing)誼。”

出海“先鋒隊”

在天(tian)貓國(guo)際(ji)內部，將由(you)劉鵬和董臻貞(zhen)帶(dai)隊(dui)的這支(zhi)海(hai)外(wai)招商團命名為“先鋒隊(dui)”。

據記者了(le)解，11月14日，天貓國(guo)際便派(pai)出了(le)這支“先鋒隊(dui)”，從(cong)杭州(zhou)出發，與天貓國(guo)際全球BD（商務拓展）們一(yi)起深入海外市(shi)場，拜訪(fang)商家伙伴。

據悉(xi)，這次(ci)策劃的整(zheng)個海外(wai)探訪行程主要分(fen)為三(san)部分(fen)。11月(yue)14日(ri)至(zhi)11月(yue)22日(ri)，劉鵬(peng)和董臻貞(zhen)一(yi)同(tong)帶隊前往(wang)日(ri)韓；11月(yue)23日(ri)至(zhi)12月(yue)4日(ri)，劉鵬(peng)帶隊前往(wang)歐洲(zhou)；11月(yue)22日(ri)，董臻貞(zhen)帶隊奔赴(fu)美國。

“上次我和奧文（劉鵬花名）同時出行(xing)，還是三年前。”董(dong)臻貞表示，“這也是我們第一次策劃這么長的(de)行(xing)程(cheng)，因為時間有限，我跟奧文兵分兩路，我去美國、他去歐洲。我們的(de)時間拼(pin)在一起，全球的(de)行(xing)程(cheng)已經(jing)超過(guo)1個月(yue)了。”

這次行程，雖然籌備(bei)已久，期間也遇到了不少(shao)問題。

“我們提前大概兩個(ge)多月規劃(hua)行程。”劉鵬說(shuo)，“期間，確實也遇到(dao)了(le)簽證的問題(ti)，比如(ru)我的日本和歐洲(zhou)簽證都過期了(le)。”

幸運的(de)是，問題都妥(tuo)善解(jie)決。關于簽證(zheng)(zheng)問題，據劉(liu)鵬透露，由于是商(shang)務(wu)活動，日常與使領(ling)館也有溝(gou)通，使領(ling)館積極做了配合(he)，“總的(de)來(lai)說(shuo)，我們在(zai)商(shang)務(wu)簽證(zheng)(zheng)方面相對還是比較(jiao)順利，但也受到(dao)了一(yi)些流程的(de)影響(xiang)，速(su)度比以往慢(man)了很(hen)多。”

此外(wai)，在行程設計(ji)上，據劉鵬透露，為了(le)行程更加高效(xiao)，海外(wai)團(tuan)隊也予(yu)以了(le)支持，“我們共同設計(ji)了(le)這次行程，出發前就明確了(le)在什(shen)么(me)時(shi)間做什(shen)么(me)事，見(jian)哪些人。”

對于(yu)天貓國際的團隊內部，這次“先鋒隊”的海外之行也有著特殊意義。

劉鵬坦言，前兩(liang)年之所以沒有去海外(wai)，確(que)實是(shi)受一(yi)(yi)些條件的(de)約束。一(yi)(yi)來，疫情一(yi)(yi)直在(zai)動態發展(zhan)之中，天貓(mao)國際(ji)海外(wai)團隊(dui)和海外(wai)商家(jia)此前基本上都(dou)處于居(ju)家(jia)辦公狀態。此外(wai)，出海回國之后(hou)，如果需要面臨較長的(de)隔離時(shi)間(jian)，也會降低(di)工作效率。

“此(ci)前，我們的(de)確不鼓勵(li)團隊的(de)出差。在奧密克戎之前，病(bing)毒的(de)威力還(huan)是比(bi)較大(da)的(de)，我們更想關注員工個人(ren)的(de)健康(kang)。”劉(liu)鵬說。

當前，情(qing)況已經(jing)發生(sheng)了改變(bian)。

“隨著(zhu)全球的(de)(de)打(da)開(kai)，和(he)中國的(de)(de)進一(yi)步(bu)放(fang)開(kai)，許多(duo)同學都(dou)已經躍(yue)躍(yue)欲試，希望能(neng)夠申請回國，跟我們(men)團隊(dui)進行交流(liu)。”董臻貞說，“我們(men)這次回來(lai)以后，也會推(tui)進國內的(de)(de)同學進一(yi)步(bu)的(de)(de)海外(wai)出行，重新加強這個鏈(lian)接，增(zeng)進相互(hu)對(dui)對(dui)方市場的(de)(de)了解。”

收獲“超出預期”

拓通路、簽訂(ding)單、開(kai)新店、引(yin)新品(pin)，全力(li)擴大進口，吸引(yin)國際投資......探訪期間(jian)，這支“先鋒隊”有很多目標。

“收(shou)獲是大(da)于(yu)預期(qi)的。”談及此行，董臻貞語(yu)帶興奮，“這(zhe)次行程中(zhong)，我(wo)們跟很多大(da)型的集團(tuan)和(he)大(da)型商家達成了戰略(lve)性合作，溝通了對未來的一些期(qi)待。”

董臻貞(zhen)提及(ji)，通(tong)過本次(ci)探訪，“我們(men)對(dui)海外情況有(you)更深入的了解，跟商家有(you)了面對(dui)面的溝通(tong)，他們(men)也對(dui)我們(men)提了很多(duo)的訴求和有(you)關新機會點的建(jian)議(yi)。”

值得一提的(de)是，此次(ci)全(quan)球(qiu)探訪之(zhi)行，天貓(mao)國際還啟動了全(quan)球(qiu)直(zhi)播聯(lian)盟(meng)，讓海外本土的(de)紅人給(gei)中國消費者(zhe)做(zuo)直(zhi)播，把(ba)這兩(liang)年國外好吃好玩好買的(de)新東西(xi)帶到國內。

“隨(sui)著國(guo)內直播行(xing)業(ye)的(de)迅(xun)猛發(fa)展，在海(hai)外，很(hen)多華(hua)人(ren)機(ji)構都已經開始做海(hai)外直播生態(tai)，把海(hai)外好的(de)商品介紹給中國(guo)消費者。”董臻(zhen)貞說(shuo)。（布(bu)局(ju)海(hai)外紅人(ren)直播，天貓國(guo)際全球直播聯盟首站落地日本東京）

她向記者提及，在美國(guo)，天貓國(guo)際(ji)與美國(guo)最大奧特萊斯集團Shop Premium Outlets（簡(jian)稱SPO）繼續深化了合作。此外，從11月4日(ri)開(kai)始，天貓國(guo)際(ji)在該集團紐約的Woodbury店(dian)二(er)樓的中心位(wei)置連續直播了一個(ge)月。

“剛開始(shi)，他們是很(hen)緊(jin)張的、充滿抗拒的心態，黑五當天，我飛到現場，跟(gen)SPO總經理(li)一起現場與中(zhong)國消費(fei)者進(jin)行直(zhi)播和互動，他整個對(dui)這個事情的擁(yong)抱程度就(jiu)完全不一樣(yang)了，非常的興奮也非常的支持。”董(dong)臻貞說。

黑五首日，天貓國際總經理董臻貞和紐約Woodbury Common Premium Outlets總經理David Mistretta與國內消費者連線 圖(tu)片來(lai)源：受訪者供圖(tu)

通(tong)過本次出行(xing)，劉(liu)鵬和(he)董臻貞都注意到了一些國(guo)際上最(zui)新的流行(xing)趨勢。

劉鵬發現(xian)，在歐(ou)洲(zhou)，環保商品流行(xing)的(de)(de)速度非常(chang)快，“有許多環保原材料做的(de)(de)商品，圍繞(rao)能源、節省的(de)(de)產品也非常(chang)多。”此外(wai)(wai)，在歐(ou)洲(zhou)和(he)日(ri)本，運動戶外(wai)(wai)的(de)(de)商品正在加速流行(xing)，“在歐(ou)洲(zhou)，我們問他們，疫情開(kai)放后大(da)家的(de)(de)第一個表現(xian)是(shi)什么？所有人(ren)的(de)(de)回答幾乎都是(shi)報復性的(de)(de)旅游，所以，運動型、戶外(wai)(wai)型以及與旅游結合的(de)(de)一些(xie)商品種類(lei)也變得越來越豐富。”

董臻貞則注意到，當前(qian)階段，全球(qiu)流行趨勢(shi)大都(dou)跟健(jian)康和美(mei)相(xiang)關，“幾(ji)乎所有東(dong)西的(de)(de)(de)底(di)層都(dou)離不開‘健(jian)康’兩個字，無論是(shi)(shi)吃的(de)(de)(de)、用的(de)(de)(de)、還是(shi)(shi)美(mei)妝、保健(jian)、運動，與‘健(jian)康’都(dou)是(shi)(shi)強相(xiang)關的(de)(de)(de)關系。”

天貓國際總經理董(dong)臻貞拜訪(fang)美國純凈美妝零售商The Detox Market 圖片來源：受訪(fang)者供圖

記者了(le)解到，天貓國際也正在選擇一(yi)些身處趨勢(shi)性賽道的(de)商家(jia)，進行(xing)更深(shen)度(du)的(de)合作(zuo)，為(wei)明年(nian)的(de)發展做好供給和準(zhun)備。

提振海外商家信心

本次行程中，與海外商家(jia)的交流令劉鵬和董臻貞(zhen)都印象深刻。

“這次，我(wo)們不僅(jin)走訪了大(da)商(shang)家(jia)、熟悉的(de)商(shang)家(jia)，也和(he)新(xin)商(shang)家(jia)進行(xing)了交談。”通(tong)(tong)過溝通(tong)(tong)，劉鵬(peng)察(cha)覺到，經過疫(yi)情(qing)的(de)洗(xi)禮，本國(guo)的(de)市場都無法滿足這些商(shang)家(jia)對(dui)于(yu)銷售(shou)(shou)增長的(de)期待(dai)，“他們都有繼續在(zai)中(zhong)國(guo)推動銷售(shou)(shou)、加大(da)銷售(shou)(shou)的(de)意(yi)愿，甚至于(yu)說，意(yi)愿是很強烈的(de)。”

劉(liu)鵬告訴記者，在疫情出現之(zhi)前，這些商(shang)家(jia)總(zong)部(bu)負(fu)責中(zhong)國業務(wu)及海(hai)外銷售(shou)(shou)的(de)人員(yuan)，一年(nian)必(bi)然(ran)要來2-3次。而(er)在過(guo)去三(san)年(nian)間(jian)，這些商(shang)家(jia)只能通過(guo)分銷商(shang)、通過(guo)跨境電商(shang)進行(xing)銷售(shou)(shou)，對(dui)于中(zhong)國市場的(de)體(ti)感(gan)不夠(gou)強烈，這也導致了他們對(dui)中(zhong)國市場信心不足。

“經過(guo)我(wo)們(men)這次溝通，通過(guo)我(wo)們(men)平臺商(shang)品銷售增速、海外商(shang)家案(an)例的(de)分享，明顯地感覺到他們(men)的(de)信心(xin)得(de)到了提振。”劉鵬說。

董臻貞也提到(dao)，團隊(dui)的(de)親身到(dao)訪推(tui)(tui)動和(he)促進(jin)了合作(zuo)的(de)進(jin)展。她舉例稱，美國大(da)型保(bao)健零售(shou)電商(shang)iHerb一直與(yu)天(tian)貓國際有合作(zuo)，但此前在推(tui)(tui)動更進(jin)一步的(de)融(rong)合和(he)合作(zuo)的(de)時(shi)候，相關動作(zuo)對其總部的(de)影(ying)響相對有限。

“面(mian)(mian)對面(mian)(mian)交談之后，效(xiao)果確實不一(yi)樣(yang)。”董臻貞說，“我們(men)現場(chang)跟(gen)他(ta)們(men)敲定了很(hen)多新的(de)(de)概念和(he)想法，當時他(ta)們(men)是非常興(xing)奮的(de)(de)，包(bao)括明年對整個天貓國際(ji)和(he)中國市場(chang)的(de)(de)大(da)規模投資，他(ta)們(men)都已經在(zai)集團層面(mian)(mian)做進一(yi)步的(de)(de)規劃了。”

記(ji)者從天(tian)貓國(guo)際(ji)方(fang)面了解到，本次走訪(fang)期間，通過商(shang)家一(yi)對(dui)(dui)一(yi)采訪(fang)、零售(shou)商(shang)實地走訪(fang)、商(shang)家交流(liu)會等形式，面對(dui)(dui)面深度溝通了50多個海(hai)外(wai)商(shang)家，許多都達成明年的深度合作意(yi)向。

在接受記者(zhe)采(cai)訪時(shi)，劉鵬提及(ji)，接下(xia)來(lai)，天(tian)貓國(guo)際會聯(lian)動國(guo)內國(guo)外的團隊，通(tong)過(guo)參加(jia)更為(wei)頻繁(fan)的商業會議，與品(pin)牌進(jin)行溝通(tong)，進(jin)一步啟(qi)動海外招(zhao)商和說明會，助力海外品(pin)牌加(jia)大對中(zhong)國(guo)的投資，推(tui)動更明確落地的行動。

劉鵬認為，現階(jie)段防疫(yi)政策的調整是一個非常積極(ji)的信號，在(zai)未來1-3年(nian)內，進口會變成一個蓬勃向(xiang)上的市(shi)場。

“這是(shi)我們可以(yi)看(kan)到的一個(ge)巨大(da)(da)機會。”他認為，當中國消(xiao)費(fei)者大(da)(da)量恢(hui)復(fu)出國旅(lv)游，在(zai)海外(wai)見(jian)識了那么多商品之(zhi)后，會將消(xiao)費(fei)能力在(zai)國內釋放，承接(jie)這些需求的唯一機會就是(shi)跨境電商，“所以(yi)，我認為這反(fan)倒是(shi)刺(ci)激跨境電商發展(zhan)的一個(ge)重大(da)(da)機會”。

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