每經編輯｜何小桃 蓋源源    

11月22日晚，一段不動(dong)產交易中心工作(zuo)人員在柜臺內(nei)扇辦(ban)事市(shi)民耳光的視頻，引發關(guan)注。

視頻截圖

據上(shang)游新聞報道，記(ji)者核(he)實了(le)解到(dao)，事發(fa)(fa)地為江蘇昆(kun)山(shan)房(fang)產交(jiao)易管理中心2樓。11月(yue)23日，昆(kun)山(shan)市(shi)不(bu)動產登記(ji)中心主(zhu)管部門——昆(kun)山(shan)市(shi)自(zi)然資(zi)源和規劃局相關工作人員(yuan)表(biao)示，事發(fa)(fa)時雙方(fang)發(fa)(fa)生了(le)口角，目(mu)前(qian)雙方(fang)已調解和解，動手(shou)打(da)人的涉事者為公益崗位工作(zuo)人員(yuan)，現已停職反省，后續處理工作(zuo)還在進行。

昆山不動產登記中(zhong)心(xin)柜臺(tai)人員(yuan)

扇市(shi)民耳光

視頻顯示，11月22日下午，在(zai)(zai)(zai)昆山市房產交易管(guan)理(li)中心2樓07號單位業(ye)(ye)務窗口，一(yi)名男性工(gong)(gong)作人(ren)員(yuan)從辦(ban)公桌(zhuo)上拿起疑似紙(zhi)張(zhang)的物品，用(yong)力拍在(zai)(zai)(zai)正在(zai)(zai)(zai)辦(ban)理(li)業(ye)(ye)務的市民(min)面前(qian)。隨后該市民(min)將柜臺上的紙(zhi)張(zhang)扔向工(gong)(gong)作人(ren)員(yuan)，該工(gong)(gong)作人(ren)員(yuan)回(hui)手扇了辦(ban)事市民(min)一(yi)耳(er)光。現場不少(shao)辦(ban)事市民(min)看到后說：“怎么還打(da)人(ren)啊！”

視頻發(fa)布(bu)后，引發(fa)關注。據上游(you)新(xin)聞報道，有目擊者和知情者向記者表示，事發窗口應該(gai)是領取證件的窗口，因業務沒有辦理好，雙方產生了矛盾(dun)。“先是(shi)窗口(kou)辦(ban)事人員態度不好，說話也不好聽，辦(ban)事的市民就和他(ta)發生(sheng)了口(kou)角，之后(hou)工作人員就打了人。”

目擊(ji)者稱，正常工作日是(shi)下(xia)午5點(dian)結(jie)束(shu)辦(ban)(ban)理(li)業務，事發當天下(xia)午4點(dian)半左(zuo)右大(da)廳就停(ting)止辦(ban)(ban)理(li)業務了(le)，據說是(shi)臨時(shi)開會。

記者(zhe)了解到，涉事窗(chuang)口為昆(kun)山(shan)市行(xing)政服務國土分中(zhong)心(xin)、昆(kun)山(shan)市不動產登記中(zhong)心(xin)派(pai)駐(zhu)窗(chuang)口。11月23日(ri)，該(gai)窗(chuang)口已暫(zan)停業務辦理。該(gai)情況(kuang)也得到(dao)了昆山市相關主管部(bu)門證實。

官方通報：

對涉事工作人員作出停職處理

11月23日(ri)晚(wan)，江蘇昆山自然資源(yuan)和規(gui)劃局通(tong)報(bao)，近(jin)日(ri)，該(gai)局不(bu)動產登記中心窗口一工作人員和辦事(shi)人員發(fa)生(sheng)爭執，引發(fa)網絡關注(zhu)。經核實，該(gai)工作人員因缺乏耐心、溝通(tong)不(bu)暢，進而情緒激動與辦事(shi)人員發(fa)生(sheng)肢(zhi)體沖突。

事發后，昆山自(zi)然資源和規(gui)劃局(ju)第(di)一時間對涉事(shi)工作(zuo)人員(yuan)進行嚴肅批評(ping)教育，并作(zuo)出停職(zhi)處理(li)，后續(xu)將根據調查(cha)結果作(zuo)進一步處置(zhi)。目前，該工作人員深刻認識到自身(shen)錯(cuo)誤(wu)的嚴(yan)重性，對(dui)自身(shen)的行為深刻反省，已當(dang)面向(xiang)對(dui)方誠懇道(dao)歉并(bing)取得諒解。

昆山自然資源和規(gui)劃局將(jiang)深刻(ke)汲取教訓(xun)，舉一反三，持(chi)續(xu)強化窗(chuang)口(kou)管(guan)理，增強工作人員(yuan)服務意識，切實(shi)提升窗(chuang)口(kou)服務水平。

截圖(tu)來源“昆山(shan)自然資源和規劃” 公眾號

編輯|何小桃 蓋源源

校對|程鵬

每日經濟新聞綜合上游新聞、“昆山自然資源和(he)規劃(hua)” 公眾號