2022-08-18 10:41:08
每經AI快訊，中國消費者協會今天（8月18日）發布《“不公平格式條款”消費者認知及線索征集調查報告》顯示，共收到消費者提供的不公平格式條款線索367例，主要集中于網絡購物、網絡游戲、教育培訓、通信服務、房屋裝修、醫療美容等行業。調查顯示，參與調查者總體上對格式條款比較了解。87.88%的消費者遇到過不公平格式條款，遇到不公平格式條款后，超七成消費者仍會選擇繼續交易，主要原因在于經營者過于強勢，消費者被迫同意格式條款內容，否則無法繼續交易。多數消費者在遇到消費不公時，能夠正確選擇消費維權渠道。同時，近五分之一的參與調查者選擇“默默忍受”，說明維權成本高、維權效果不理想等原因使得消費者維權信心不足。（央視新聞）
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