“幺妹兒，我聽說XX大廈有個保健公司，存10萬塊錢，免費吃一年保健品，到期還本，可不可靠喲？”“婆婆，首先您要查詢清楚這家公司的經營范圍和了解他的經營歷史，判斷主營業務是否真實。其次，這種‘存錢’形式有集資嫌疑，經我初步判斷，可能存在風險......”

每周星期二和星期四下午，自貢市東興寺街新華路社區黨群服務中心內都會人流涌動。在辦理完其他業務后，大家不約而同來到“金融業務”柜臺，向銀行的駐點小姐姐咨詢相關的金融服務。每當這時，這位身著銀行制服的員工，總會微笑起身，耐心講解，并根據自己的專業經驗答疑解惑。

2020年11月，由恒豐銀行自貢分行與自貢市東興寺街道聯合打造的金融消保“柜臺”正式開放。這也是四川省首個由銀行與社區共建的金融消保服務柜臺。它究竟有何亮點？又能為居民提供怎樣的貼心服務？

社區里的銀行“小妹”

每個周二和周四，剛吃過午飯，恒豐銀行自貢分行營業部零售客戶經理林潔靜就開始為前往社區“上班”做準備。清點各類涉及金融消費者保護方面的宣傳折頁、準備名片、帶上展架，一切就緒后，她步行至自己的另一個工作場所——新華路社區黨群服務中心的“金融服務”柜臺。

“已經去上了10多次班了，咨詢的人還挺多。”林潔靜說，新華路社區居住的老人有很多，得知黨群服務中心開設了銀行柜臺后，都排著來咨詢，“很多人問假幣識別和如何避免電信詐騙，還有一些理財上的疑慮”。每個問題，林潔靜都耐心解答，用自己了解到的專業知識，為老年人們解答疑慮。

該金融業務柜臺與社區黨群服務中心內的其余柜臺并無差別，只是柜面職責牌上清晰寫到，柜臺具有“打擊和防范非法集資宣傳、國家經濟、金融方針政策咨詢”職能。開柜服務10余天來，林潔靜已解決市民60余個問題咨詢，幫助100余個居民學會了“云閃付”、網銀等移動支付方式，并識別、指引兌換假幣2次，發現可疑風險2個，“很多叔叔阿姨和我熟悉了以后，還專門跑到自貢分行營業部來找我聊天”。

黨建結對共建的“新嘗試”

小柜臺，大服務。社區金融咨詢柜臺開放的背后，是恒豐銀行自貢分行與自貢市新華路社區黨建共建結對的新嘗試。

通過金融消費者權益保護宣傳點，恒豐銀行自貢分行黨支部與社區黨委共建，融合雙方“金融專業”與“基層治理”優勢，有效拓寬宣傳面、精準選擇宣傳點，針對金融消費者權益保護、打擊和防范非法集資、反網絡詐騙、反假幣、征信知識宣傳等重點領域，面向社區1萬余名居民，以及商圈和小微經濟體金融消保工作做出實效、推向縱深。

在此框架下，恒豐銀行自貢分行除派出工作人員前往社區進行柜面服務外，還利用周末空閑時間組織金融消保知識普及隊前往小區、單位、街邊，與社區黨務政務、節日活動聯動宣傳。不僅如此，普及隊還廣泛利用社區宣傳資源，在社區書屋、黨群辦事處等人流量多的場所放置金融消保書刊雜志和宣傳折頁，實現社區全覆蓋。

針對新的“新嘗試”，新華路社區相關負責人表示，金融消費者權益保護宣傳點的打造，需要銀行和社區共同努力，站在社區層面，主要有三方面優勢。“我們有小區、學校、醫院等資源，可組織作為宣傳對象。同時，還能將宣傳融入活動中，邀請銀行派出工作人員共同參與。此外，社區工作人員在群眾中人緣好，在社區工作人員配合下，可有效增強群眾對銀行金融消費者權益保護宣傳的信任感和接受程度。”

數據顯示，通過黨建結對共建的新嘗試，恒豐銀行自貢分行已在新華路社區集中宣傳了45次，實現金融消保宣傳資料上墻72處，一對一宣教居民5000余人，初步實現了社區金融消保全覆蓋。