自新冠肺炎疫情發生以來，金融機構迅速、高效地對疫情沖擊作出反應，創新完善金融支持方式，進一步加強對實體經濟支持。

日前，杭州銀行發布2019年年報的同時，發布了2020年一季報。數據中不難發現，面對這場疫情大考，杭州銀行從強化金融保障、保障連續運營等方面出實招用實力，一季度發展延續穩中有進、穩中向好的良好態勢。

一季報數據顯示，該行一季末資產總額1.04萬億元，總量增長保持平穩；一季度實現營業收入66.37億元，較上年同期增長25.36%；實現歸屬于上市公司股東凈利潤21.65億元，較上年同期增長19.26%；在2019年末不良貸款率連續三年實現下降基礎上，一季末不良貸款率較年初再下降0.05個百分點至1.29%。

增投放 精準支持重點保障企業

截至一季末，杭州銀行貸款總額4358.52億元，較上年末增長5.26%，貸款總額占資產總額比例41.91%，較上年末提升1.48個百分點。

“增投放”的背后，是杭州銀行應對疫情防控與金融服務保障的周密部署。疫情發生以來，該行積極行動、響應號召，第一時間成立總行疫情防控與應對工作領導小組及響應工作小組，抗疫情、促發展“兩手抓、兩不誤”，全力支持企業抗疫和復工復產，努力將疫情影響降到最低。

杭州銀行相關負責人說，為保障防疫重點企業和復工復產重點企業的金融需求，該行實行名單制管理問需于企，按照特事特辦、急事急辦原則上下聯動，對重點保障領域開辟金融服務綠色通道，制定專項金融服務預案，優先保障融資需求。

精準施策，一企一策。在金融活水的滴灌下，不少企業渡過難關，生產經營重回正軌。

在杭州余杭經濟技術開發區，杭州新瀚光電科技有限公司正以滿負荷狀態生產紅外熱像儀。但隨著疫情的持續，公司各配件存貨告急，急需采購資金。

杭州銀行了解到企業急切的融資需求后，迅速成立臨時工作小組，全行上下啟動綠色審批通道，根據企業需求發起單筆用信申請流貸400萬元，順利解決其燃眉之急。

公開信息顯示，應對疫情，杭州銀行先后捐贈1200萬元用于支持抗擊新冠肺炎；截至3月末，提供疫情防控和企業復工復產信貸支持達208.6億元。

降成本 “貸”動企業復工復產

疫情期間，杭州銀行出臺“五減二免”、支持小微企業“八項舉措”等一系列“扶企惠企”政策，從給予降息、免收罰息、保障服務等多方面為小微企業“供氧”，助其復工復產。

受疫情影響，麗水褆納服裝有限公司的15家服裝門店均已停業近1個月，且停業狀態將持續。一邊營收遭受損失，一邊員工工資和租金等待支付，驟然增大的流動資金周轉壓力令企業負責人十分焦急。

杭州銀行麗水分行隨即在摸排中了解到該企業無法按時歸還到期貸款，第一時間主動對該筆貸款做了延遲還款處理，同時不計罰息、不上報征信逾期信息。為幫助企業渡過資金周轉難關，杭州銀行不僅為其提前完成續貸業務審批，根據實際情況還為其新增貸款90萬元。

截至3月末，杭州銀行系列優惠政策已惠及企業2500余家，涉及貸款約340億元，減輕企業利息和費用超1.8億元。

同時，作為浙江省內防疫專項再貸款經辦行之一，杭州銀行主動向企業宣傳相關再貸款政策，在前期完成外圍風險排查的基礎上，簡化業務流程，提高效率，及時滿足企業融資需求。

杭州電化有限公司是浙江參與疫情防控的重點企業。抗疫期間，企業開足馬力，全力生產，積極參與防疫工作。杭州銀行湖墅支行第一時間主動與該企業對接，了解到其有新增5000萬元資金用于擴大再生產的需求后，立即成立專項小組，高效完成授信審批、合同簽約及貸款發放。

針對全省再貸款名單，該行現已支持158家企業獲得優惠利率貸款52.98億元，加權平均利率為2.72%，財政對企業貼息后企業實際資金成本不到1.4%。

提效率 金融科技提升數字化服務能力

手機銀行辦理業務、線上審批放款、遠程捐款……從不斷“加碼”線上產品和服務開發的舉措中，也能看出杭州銀行主動擁抱金融科技來提升服務效率的積極實踐。

在杭州，杭州銀行“易收盈”產品為杭州市紅十字會等慈善公益組織實現在線捐贈，市民通過掃碼即可在線捐款。

在溫州，杭州銀行為中標政府采購訂單的中小企業提供的在線融資服務“云采貸”為一家智能化工程及智慧城市整體解決方案供應商解決了資金缺口。該產品以企業中標合同為主要審批依據，無需擔保、抵押便可高效解決企業在履行政府采購合同至款項回籠過程中流動資金不足問題。

在南京，運用視頻遠程看房、照片上傳、實地共享等現代技術手段，杭州銀行客戶經理以“云核查”的方式核實借款人抵押物狀態，保證疫情期間業務順利推進。

在寧波，上海和明航運服務有限公司寧波分公司財務人員在杭州銀行客戶經理的指導下，使用線上產品“e付寶”足不出戶發放工資，告別過往柜面業務辦理的“周折”。

提升金融服務效率，杭州銀行亦在數字政務領域展開探索。

3月初，杭州宣布上線“親清在線”平臺。杭州銀行主動對接，根據杭州市財政和各區縣要求，在24小時內完成產品優化。企業在該平臺上填寫申請信息，從送碼，確認，再到到賬，不到2分鐘企業相關補貼便快速到賬。

此外，杭州銀行探索建立“居家金融”服務體系，開發“云平臺”服務功能，上線后可實現個人業務“面對面”交互處理，更好地為客戶提供安全高效便捷的“零接觸”金融服務。 文/肖爍