如今移動互聯網人口紅利日趨飽和，將下沉市場作為未來互聯網企業新的“發力點”已成為業內共識，并漸成互聯網企業發展的新趨勢。但隨之而來的是，增量空間雖然明顯，存量卻早已是一片紅海，因此，如何挖掘、探索這一新興市場及相關細分垂直領域便成為行業突破的關鍵。

在移動互聯網時代，得用戶者得天下。只有深入貼近用戶、傾聽用戶的反饋，企業才能收獲更多進步和發展。瞄準下沉用戶需求，暢聊天下推出娛樂化移動社交平臺派派，創新性的打造出一個互動和娛樂屬性相融合的獨特生態系統，搭建起特有的網狀用戶關系體系。隨著這種牢固體系的建立與發展，派派用戶數保持持續增長，成長為了國內領先的娛樂化移動社交平臺。

派派連接了眾多新興市場用戶，這個群體是中國極廣泛、極需要被了解關注的群體。作為滿足新興市場娛樂需求的重要載體，在通過派派平臺的娛樂和互動屬性為用戶提供樂趣和價值的同時，暢聊天下一直在積極踐行企業社會責任，始終提倡“用用戶思維去帶動企業創新性發展”的理念，從創立伊始便搭建起一套完整的保障用戶權益體系。

在內部，暢聊天下設置了由企業高層牽頭，聯合多部門人員組成用戶服務小組，建立網狀用戶服務體系的核心系統。經過內部團隊的不斷成長和汲取經驗，從制度、運營、管理等方面形成了網狀用戶服務體系，目前形成了制度明確、運營實施、管理監督的有效機制。

從運營上，暢聊天下在派派站內建立客訴和服務溝通渠道，并成立7*24小時客服服務團隊，隨時接收用戶反饋并且對用戶的問題進行回復，及時處理及有效反饋,滿意度達94%以上，深受用戶的肯定與好評。

暢聊天下始終堅持用戶至上的服務理念，“用戶無小事”早已成為企業服務于用戶的宗旨和理念，內部形成制度明確、運營實施、管理監督的有效機制，堅決杜絕用戶投訴無反饋、內部推諉等惡劣情況出現。

正是因為這種對產品體驗、對用戶服務的極致追求的理念，派派得到了市場和用戶的持續認可。未來，暢聊天下將繼續堅持以讓用戶體驗多樣化娛樂為目標，以改善現今社會“熟人不熟”的現狀為己任，為用戶提供優質的服務及產品體驗，為更多用戶帶去溫暖和快樂。