這個看似“伺候人”的行業，總理非常看好！還急缺1700萬人

每日經濟新聞 2019-02-23 20:00:35

每經編輯｜趙云

“過去有一種陳舊觀念，認為家政服務低人一等，是‘伺候人的’。這種封建等級觀念萬萬要不得。”在2月20日的國務院常務會議上，李克強總理如是說。

當天會議部署推動家政服務增加供給、提高質量的措施。李克強說，家政服務業事關千家萬戶福祉，是項“一舉多得”的產業。促進家政服務擴容提質，既可以適應老齡化快速發展和全面二孩政策實施需求，提升人民生活水平，也有利于擴大內需、增加就業。

而近期，有媒體走訪了北京多家家政公司，發現雖然不少家政服務人員已經陸續返崗，但是節后的市場依舊是供不應求。

家政服務需求旺盛服務人員薪酬穩中有漲

據央視財經報道，在北京的一家家政公司，節后前來找工的家政人員不少。工作人員卻說，這遠遠不能滿足市場需求。一上午，公司的三個門店，就成交了500多單。

圖片來源：央視財經

家政公司工作人員姜林：從初六開始，北京的需求數據就開始有所激增，每天大約有300個訂單。像鄭州、太原數據也有所激增，薪酬比年前年底的時候稍微低一些，比去年平均水平稍微高一些。育兒嫂去年薪酬是在5000元—7000元，今年就可能上浮一些，5500元—7500元。

不少消費者表示，隨著節后外來務工人員陸續返崗，目前市場上可供選擇的家政人員數量開始增多。但是，想找到合適的，還是得花些時間。

圖片來源：央視財經

數據顯示，目前全國的家政從業人員為2800萬左右，但是近年來的需求卻超過了4500萬人。市場的增長，1700萬人的缺口，讓不少從業人員明顯感覺到工作好找了。

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“沒參加過培訓的阿姨，沒啥競爭力”

節后家政市場正處在旺季，不過記者也發現，從業人員的薪酬雖然上去了，但這個行業不規范、人員素質參差不齊等讓人詬病的地方也不少。

圖片來源：央視財經

在北京一家家政公司的培訓現場，每天都有至少20名家政從業人員參加培訓。來自湖北的黎女士做家政已經兩年多了，她告訴記者，如今，沒有參加過培訓的阿姨，在市場上沒什么競爭力。

家政服務從業者：之前我沒有進到這個行業的時候，聽別人說這個行業工資很高，他們有八千、一萬、一萬以上的工資。我進入這個行業以后，發現要拿高工資，要有能力，要不斷地去提升。

圖片來源：央視財經

“早些年我國派研修生去國外學習旅游管理，結果對方要求先從門童、掃廁所等基礎工作干起。有人覺得這是不是‘小看’我們，但仔細一打聽才明白，這是他們培養酒店經理的模式。”李克強說，“當一個月門童，對來酒店的各路人等都能‘心中有數’；而打掃好廁所，則知道整個酒店衛生清理最難的‘死角’。”

他說，許多發達國家在大學開設家政服務專業，已有上百年的歷史了。

“家政服務業看起來簡單，但做好了并不簡單。國內目前有大量市場需求，需要大量專業技能人才。”總理說。

2018年6月11日，李克強總理在58集團考察家政人員培訓（圖片來源：中國政府網）

此前每日經濟新聞（微信號：nbdnews）曾報道，目前國內家政市場出現了“家庭整理師”這一新興職業，整理師好似“魔法師”一樣幫消費者解決家庭空間“亂”的煩惱。近年來隨著中國經濟的發展，“整理師”也進入了中國消費者的日常生活。但需求大、供給少推高了整理師的收入，一名資深整理師日薪甚至可以達到千元以上。

用戶的需求提升，倒逼家政服務行業要盡早告別“小散亂”的現狀，讓從業者參加培訓的意愿也越來越強。但是，由于目前社會上沒有成熟的家政服務人員培訓體系，因此，大部分培訓都由家政公司自己來承擔。

圖片來源：央視財經

58家政副總裁曹繼忠：每個月培訓老師和相關人員的開支會過千萬，課程研發這塊，我們每年也會投入幾千萬的費用。因為家政行業要變得更好，阿姨的技能、素質就要得到源源不斷的改善。

專家表示，家政服務企業要以市場需求為導向，瞄準居民家政服務消費升級的重點領域，多培訓技能過關的家政服務人員，為居民提供多樣化的家政服務供給。

家政行業“擴容提質” 朝陽產業前景可期

“請個阿姨”的需求背后，是個很大的產業。統計數據顯示，2017年，我國家政服務行業營業收入已達4400億元，同比增長26%。全國18.2%的家庭有未成年人照料需求，35.6%的家庭有老年人照料需求，30.4%的家庭有雙重照料需求。

“這些數據表明，我國家政服務業具有巨大的發展潛力，是惠民生、擴內需的重要方面。”李克強說。

那么，該如何促進家政服務擴容提質呢？

根據中國家庭服務業協會的調查，我國城鎮現有1.9億戶家庭，約15%的家庭需要家政服務，家政服務正在迅速釋放巨大需求，每年增速達到20%左右，成為當前和今后一個時期我國擴消費，增就業的一個著力點。

圖片來源：央視財經

中國勞動和社會保障科學研究院副院長莫榮：國務院這次會議從提質和擴容這兩個角度，我覺得是抓住了家政行業問題的牛鼻子，把質量提高，把容量擴大。第一，是滿足人民美好生活的需要，為大家提供更好的家庭服務；第二，它其實是可以增加我們就業的很好的方式。

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據國家統計局數據顯示，截至2018年底，我國60歲以上人口達到2.49億人，占總人口的17.9%。與此同時，隨著全面放開二孩政策，未來，我國家政服務需求還會進一步增加，整個市場潛力巨大。

圖片來源：央視財經

中國社會科學院社會發展戰略研究院院長張翼：我覺得從硬性的需求這個方面，第一，是針對“老老人”，就是85歲以上的失能率發生的比較高的家庭的“老老人”需求方面要擴容；第二就是針對剛生育了寶寶的家庭，需要家庭保姆去護理小孩的方面要擴容。這兩個方面的擴容可能是一個硬性的需求。

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目前，我國家政服務行業整體發展質量不高，家政服務行業人員穩定性差，年齡結構偏大，文化層次較低。此次會議提出要加強家政服務技能培訓，在有條件的高校、職業院校開設家政服務相關專業，支持符合條件的家政服務龍頭企業創辦家政服務類職業院校。推進家政服務標準化，推廣示范合同，建立誠信體系，實施規范監管。這些措施都將極大地推動家政行業提高服務質量，健康規范發展。