每經記者｜李詩琪    每經編輯｜文多    

針對旗下灌湯水餃產品疑似攜帶非洲豬瘟病毒一事，2月18日一早，三全食品（002216，SZ）正式發布了情況說明的公告，而此時距離湖南湘西相關政府部門的檢測結果出爐，已經過去了一周多的時間。

報告顯示，三全食品已第一時間將相關疑似批次產品從各銷售渠道全部封存。此外，河南省政府也已經派出由省畜牧局牽頭的聯合調查組，分別奔赴湖南、甘肅兩地，協同當地有關部門核查相關情況，公司積極配合相關政府部門的工作。此外，就此事對消費者造成的困擾和不便，三全食品還進行了首度公開致歉。

與公司官方的表態不同，包括淘寶官方旗艦店在內的多家三全食品線上經銷商依舊表示其產品沒有任何質量問題。

2月18日上午，記者以消費者身份在淘寶網進行咨詢，三全食品官方旗艦店客服人員稱，品牌產品攜帶豬瘟病毒的信息系“以訛傳訛“、”沒有一家新聞有正式文書材料和公章”。此外，該客服人員還出示了一張落款日期為2月15日、印有三全食品股份有限公司公章的承諾函，其中顯示“三全食品所有生產的產品嚴格遵守《食品安全法》法律法規和食品安全標準。公司確保產品的質量安全，并全權承擔企業食品安全主體責任。”

線上官方旗艦店客服出示的一份承諾函。圖片來源：文件截圖

而當記者將三全食品的情況說明公告出示給相關客服之后，這位客服人員仍然表示，產品沒有問題。

另一家三全食品的線上經銷商則稱，三全公司電話通知各大區，口頭和客戶溝通：“有媒體惡意炒作，系謠傳，公司正在追究相關媒體的責任。”公司產品使用的豬肉均有國家關于非洲豬瘟合格的嚴格檢驗檢疫合格的證明，“客戶和超市不用擔心”。

圖片來源：記者與經銷商對話截圖

但記者發現，目前在淘寶（不含天貓）和京東上搜索“三全灌湯水餃”，但已經無法搜到對應商品。

2月18日上午，記者多次致電三全食品官網披露的聯系方式和董秘辦電話，始終無人接聽。

（封面圖片來源：攝圖網）