央廣(guang)網北京7月11日(ri)消息(xi)（記者(zhe)陳璽宇(yu) 張國亮(liang)）據經濟之聲(sheng)《天下公司》報(bao)道，馬云一直提倡的(de)“新零(ling)售”似乎已經浮出水面(mian)。阿里巴巴“無人超市”——“淘咖(ka)啡(fei)(fei)”昨天（10日(ri)）正(zheng)式亮(liang)相。那么，在無人零(ling)售店“淘咖(ka)啡(fei)(fei)”購物體驗如何(he)？

“淘(tao)咖(ka)啡”位(wei)于淘(tao)寶(bao)造物節(jie)場館(guan)的大門(men)口(kou)(kou)，非常顯(xian)眼，不少觀(guan)眾排隊在門(men)口(kou)(kou)等著(zhu)體驗。阿里巴巴工作人員楊(yang)樹告訴《天下(xia)公司(si)》記者，只需(xu)打開手機(ji)淘(tao)寶(bao)掃描二維(wei)(wei)碼(ma)(ma)(ma)便(bian)可進入無(wu)人零售(shou)店內(nei)。“‘淘(tao)咖(ka)啡’的流程其實比較(jiao)簡單，它總共有三個(ge)大步(bu)驟，第一個(ge)步(bu)驟是掃碼(ma)(ma)(ma)以后(hou)，會看(kan)到一個(ge)線上服務的確認，確認之后(hou)會生成一個(ge)二維(wei)(wei)碼(ma)(ma)(ma)，用這個(ge)二維(wei)(wei)碼(ma)(ma)(ma)在閘機(ji)上掃碼(ma)(ma)(ma)之后(hou)，就(jiu)可以進入到店內(nei)自(zi)由(you)選購(gou)和(he)點餐(can)了(le)。當你決定離店的時候只需(xu)要把商品放在包里或拿在手里，通過(guo)我們店內(nei)的支付門(men)，走出去后(hou)就(jiu)完成了(le)整個(ge)結算過(guo)程。”

這樣一(yi)(yi)套技術服務(wu)背后，到(dao)底包含著哪些黑科技？螞蟻金服技術發展部專家(jia)潘曉(xiao)凌(ling)介(jie)紹：“它(ta)是用了計算(suan)機(ji)視覺、生物識(shi)別，以(yi)及傳感器進行(xing)混合(he)的(de)識(shi)別，通(tong)過不同維度地對人(ren)和商(shang)品識(shi)別來降低誤識(shi)率(lv)。比如(ru)有很多人(ren)在同一(yi)(yi)個貨架去(qu)拿東西。這樣的(de)情(qing)況(kuang)下能不能識(shi)別？我們做了測(ce)試(shi)，結果是可以(yi)識(shi)別出來的(de)。”

但楊樹告訴(su)記者，阿里研發無人(ren)超市的(de)(de)解(jie)決方案，并不(bu)(bu)是自己想開超市：“‘淘咖啡(fei)’無人(ren)店其實(shi)是在整(zheng)個(ge)‘新零售’戰略下的(de)(de)一個(ge)新鮮(xian)的(de)(de)嘗試(shi)(shi)，這個(ge)嘗試(shi)(shi)我(wo)們會持續做下去(qu)，但是很(hen)重要(yao)的(de)(de)一點是我(wo)們不(bu)(bu)希(xi)望做成大(da)家(jia)眼中(zhong)熟悉的(de)(de)超市或者咖啡(fei)館，它其實(shi)是這兩種的(de)(de)結合。我(wo)們也會將(jiang)‘淘咖啡(fei)’這個(ge)IP授權出去(qu)和全國各(ge)地(di)的(de)(de)合作(zuo)商去(qu)做合作(zuo)。”

不過，記(ji)者現(xian)場體驗也發現(xian)，“淘咖(ka)啡”無人零售的(de)試水(shui)仍有完善空間(jian)。或許是因為商品種(zhong)類偏(pian)少而且(qie)偏(pian)貴，進入淘咖(ka)啡的(de)體驗者多數沒有購(gou)買商品。而是選擇了‘淘咖(ka)啡’的(de)餐飲(yin)功能：購(gou)買咖(ka)啡或糕點，用戶可以通過語音(yin)(yin)來進行下單，并完成支(zhi)付(fu)。記(ji)者選擇了兩份(fen)馬卡龍，56元，工(gong)作人員幫忙說出了支(zhi)付(fu)語音(yin)(yin)，不過沒有反(fan)應，多次嘗(chang)試后工(gong)作人員建議(yi)還(huan)是打(da)開(kai)手機支(zhi)付(fu)寶手動支(zhi)付(fu)。

可以(yi)感覺到，“淘咖啡”無(wu)人(ren)零(ling)售還(huan)并未完(wan)全成熟。不過，從概(gai)念上(shang)的(de)(de)探索(suo)，到如今技術上(shang)的(de)(de)完(wan)善(shan)，無(wu)人(ren)零(ling)售的(de)(de)雛(chu)形正(zheng)逐漸被勾勒(le)出來(lai)。對此，有(you)業內(nei)人(ren)士表示(shi)，從當(dang)前的(de)(de)發展(zhan)來(lai)看，無(wu)人(ren)零(ling)售至少需(xu)要五年左右的(de)(de)時間才會完(wan)全走(zou)進我們(men)的(de)(de)生活(huo)。而在這之(zhi)前，我們(men)需(xu)要做(zuo)好其它(ta)方面(mian)的(de)(de)準(zhun)備。比(bi)如信用體系和保障體系的(de)(de)打造。

除了(le)阿里，最近有不少線上線下巨頭(tou)都開(kai)始試水無(wu)人(ren)便利店(dian)業務(wu)，比如(ru)娃哈(ha)哈(ha)、居(ju)然之(zhi)家(jia)；也有一(yi)些初創團(tuan)隊(dui)鎖定(ding)這(zhe)一(yi)方向開(kai)展(zhan)創業。

無(wu)人(ren)(ren)商(shang)超何以(yi)(yi)成(cheng)為新(xin)風口？消費專(zhuan)家趙(zhao)萍(ping)認為：“一(yi)是技(ji)(ji)術(shu)的(de)(de)發(fa)(fa)展，使(shi)得(de)無(wu)人(ren)(ren)便(bian)(bian)利店(dian)(dian)成(cheng)為可能，因為不斷發(fa)(fa)展的(de)(de)互聯網技(ji)(ji)術(shu)、人(ren)(ren)臉識(shi)別技(ji)(ji)術(shu)以(yi)(yi)及移動支付技(ji)(ji)術(shu)，為無(wu)人(ren)(ren)便(bian)(bian)利店(dian)(dian)提供(gong)了足夠的(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)保障(zhang)。二是經(jing)濟方面的(de)(de)原(yuan)因，無(wu)人(ren)(ren)便(bian)(bian)利店(dian)(dian)總體(ti)上(shang)在(zai)短期內對于(yu)零(ling)(ling)售(shou)企業不會產(chan)生實(shi)(shi)質性(xing)的(de)(de)影(ying)響，只是很多(duo)零(ling)(ling)售(shou)企業在(zai)科技(ji)(ji)創(chuang)新(xin)的(de)(de)背(bei)景下努(nu)力探(tan)索(suo)業態創(chuang)新(xin)的(de)(de)一(yi)個方向。但從長期來看(kan)，因為無(wu)人(ren)(ren)便(bian)(bian)利店(dian)(dian)的(de)(de)市(shi)場空間巨大(da)，可以(yi)(yi)使(shi)無(wu)人(ren)(ren)便(bian)(bian)利店(dian)(dian)和實(shi)(shi)體(ti)店(dian)(dian)之間產(chan)生面對面的(de)(de)競爭。其實(shi)(shi)不少企業布(bu)局無(wu)人(ren)(ren)便(bian)(bian)利店(dian)(dian)，最主要的(de)(de)目的(de)(de)還(huan)是想攫取大(da)數據的(de)(de)資源，與實(shi)(shi)體(ti)的(de)(de)零(ling)(ling)售(shou)企業去爭奪客戶(hu)。更重要的(de)(de)是，電(dian)子商(shang)務企業更可能在(zai)高(gao)成(cheng)本(ben)的(de)(de)情(qing)況下仍舊大(da)規(gui)模的(de)(de)擴張，擠壓實(shi)(shi)體(ti)零(ling)(ling)售(shou)業的(de)(de)發(fa)(fa)展空間。因此，長期來看(kan)無(wu)人(ren)(ren)便(bian)(bian)利店(dian)(dian)對實(shi)(shi)體(ti)零(ling)(ling)售(shou)業的(de)(de)競爭也不可小(xiao)覷(qu)。”