每經編輯｜張強    

“服務態度好、辦事效率高。政務服務不僅在‘家門口’就能解決，很多還能‘一窗式’辦結。”成都天府國際空港新城政務服務中心自4月1日正式掛牌投入使用以來，不斷完善服務理念，提高服務質量，增加受理、辦理行政審批服務事項，深受辦事群眾好評。

同時，天府國際空港新城政務服務中心與下沉到成都高新東區12個鄉鎮的便民服務中心、社區服務室，構建起“空港新城—鄉鎮—村（社）”三級政務服務體系，保障政務服務效率的快速響應。

5月23日，國際在線四川頻道從天府國際空港新城政務服務中心了解到，截至目前，中心各窗口共接收辦件10550件,即辦件10262件,承諾件288件，當場辦結率98.1%。

辦事不用來回跑 群眾訴求“一窗通辦”

“原以為從提交材料，到辦結業務需要來回跑，沒想到在一個柜臺就全部搞定，真沒想到這么輕松就把全部手續辦好了。”在天府國際空港新城政務服務中心辦完農業項目立項的杜女士，接連說了幾個“沒想到”。

“農業經濟、農業服務、農業項目立項等多項業務一站式辦理，辦事群眾將材料一次性遞交通過，第一時間就能拿到證照。”天府國際空港新城政務服務辦相關負責人介紹，根據群眾辦事訴求，政務服務中心進一步梳理了審批流程，讓整個審批過程“流水線”式進行，實現多項業務“一站式”“一窗式”辦結。

自天府國際空港新城政務服務中心掛牌投用以來，各窗口持續深化“一站式”服務模式，設立綜合服務窗口，采取“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”受審分離的方式，推進行政審批標準化，變“企業來回跑”為“部門協同辦”，實現“一窗通辦”。同時，政務服務中心推進法律援助和公證服務進大廳，讓便民服務事項更完善。

建三級體系 便捷服務延伸到鄉鎮

“滿足什么條件能夠參保？應該怎么繳納新生兒社保？”5月23日，成都高新區草池鎮群眾葉強前往天府國際空港新城政務服務中心社保窗口咨詢相關情況。“購買新生兒社保將享受大病救助最高77%報銷比例，享受城鄉醫療報銷和大病救助報銷。”根據葉強的實際情況，工作人員逐一作答。

“我把備好的材料交到便民服務中心，窗口人員很快地幫我辦理了大病救助的報銷業務，沒有折返不同窗口，也沒有反復跑路，服務太貼心了！”成都高新區石板凳鎮菜子村1組貧困人口蔡益樹表示，他左眼幾近失明，前不久做了白內障手術，申請了大病救助，沒想到報銷的程序如此簡單，從遞交材料到辦理完成就花了幾分鐘時間。成都高新區石板凳鎮便民服務中心負責人謝華麗說，對辦事群眾的訴求，在鄉鎮能辦理的立馬辦，鄉鎮沒有權限辦理的，就根據要求報送上級主管部門審批，盡可能縮短群眾的辦事流程和時間。

“成熟一個、下放一個，將所有涉及群眾的辦理事項權限下放到鄉鎮便民服務中心，群眾就近就能辦結有關事務了。”天府國際空港新城政務服務辦負責人表示，天府國際空港新城建立起了“空港新城—鄉鎮—村（社）”三級政務服務體系，目前已有1個區級政務服務中心、12個鄉鎮便民服務中心、15個示范鄉鎮社區服務室，便捷的政務服務也在成都高新東區12個鄉鎮便民服務中心得到了延伸和深化。

服務“加速提檔” 重點投資項目實現并聯審批

隨著成都高新東區12個鄉鎮已有的市場主體登記機關變更為成都高新工商登記機關，成都高新區創新創業“政策紅利”實現共享。作為成都“東進”主戰場，企業搶先入駐天府國際空港新城已為大勢所趨。天府國際空港新城政務服務中心將如何確保重點投資項目的高效、便捷審批？對于重點投資項目的立項、用地管地、設計審查、施工許可和竣工驗收五個環節，天府國際空港新城政務服務中心已整合成都高新區經貿發展局、規劃建設局、高新消防大隊、城市管理和環境保護局、社會事業局等窗口審批體系，搭建起并聯審批、重點項目審批代辦服務工作機制。

項目立項環節的審批、核準、備案，在并聯審批窗口即辦；用地管理環節，并聯審批窗口13個工作日內即辦；項目設計審查環節，從建筑總平方案審查、初步設計文件會審、施工圖設計文件行政審查，到《建設工程規劃許可證》核發，相關部門對消防、規劃、衛生、人防、綠建、環保進行并聯會審，并聯審批窗口16—20個工作日即可辦理全部事項……重點投資項目并聯審批，已成為天府國際空港新城政務服務中心“一窗受理、按時辦結、特事特辦”行政審批綠色通道服務。隨著入駐的臨空企業不斷增多，成都高新區還將根據臨空企業訴求，在天府國際空港新城開設特色臨空政務服務分中心或特色政務服務區。

如何便民、惠民，讓群眾辦事更加暢通、便捷、高效？天府國際空港新城政務服務中心還在加快完善服務功能架構。眼下，天府國際空港新城政務服務中心正按照成都高新區政務服務體系建設標準，拿出倒排時間表：6月30日前，完成行政審批及公共服務事項的清理規范、委托下放工作，涉及群眾的事項集中受理辦理；12月31日前，完成托管區域基層政務服務信息化建設工作，將中心打造成標準化、規范化的基層政務服務機構，覆蓋城鄉統一規范、功能完善、便捷高效的基層政務服務體系。每經記者 張強