華夏銀行繼2012年推出電子銀行整體品牌“華夏龍網”后，不斷開拓創新，提出了“構建與傳統物理銀行協同發展的互聯網上‘第二銀行’”的發展戰略，以“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念重塑電子銀行服務新體驗，推出了“華夏龍網+”升級品牌。

科技立“身”——以信息科技驅動發展

在“第二銀行”發展戰略的指引下，華夏銀行確立了 “科技立身”的信息化建設策略，大力發展線上新渠道和網絡金融新業務。

通過基礎設施的云化改造，實現了計算資源的自動監控和分配、業務的自動部署，提升了系統的可擴展性、可靠性和服務能力，為開展搶紅包、搶快樂等營銷活動以及發售專屬理財產品等業務提供了支撐。積極搶占移動互聯入口，運用位置服務、生物識別、大數據等新技術，推出基于用戶實時位置自動推送、基于用戶交易軌跡智能引導、基于用戶生活場景智能融入的移動銀行4.0版本。打通線上與線下服務場景，整合行內外數據資源，構建統籌管理的數據獲取、數據分析、信息發布和用戶觸達平臺，初步形成大數據服務能力，在精準營銷領域建設了分析型CRM系統，在信貸領域推出了生活E貸和電商貸產品。

自2012年以來，華夏銀行網上銀行、移動銀行用戶量平均以每年40%和275%的速度高速增長，電子銀行交易量較2012年翻了6倍，信息科技助力電子銀行業務成為華夏銀行在互聯網+時代新的業務增長點和核心競爭力。

服務瀝“心”——以極致體驗淬煉服務

“華夏龍網+”升級品牌延續了“一心為您”的服務理念，以追求用戶體驗為核心，打造了智慧型系列產品。

一方面，華夏銀行按照互聯網思維打造功能完備、服務智能、應用廣泛的綜合服務平臺，遵照“把簡單留給用戶，把復雜留給自己”的設計原則，打造“適時而在，應需而現”的移動銀行智慧服務，推出可批量線上獲客的直銷銀行，形成了契合用戶互聯網操作習慣、線上線下渠道協同的產品服務方案。打造“全支付”場景的“一體化支付平臺”，整合快捷支付、二維碼支付、HCE支付等主流線上線下支付方式，為用戶營造更便捷的支付新體驗。

另一方面，華夏銀行深耕差異化服務，按照“愿用、敢用、好用”的產品設計要求，以大數據為基礎細分客群，以提升用戶體驗為目標創新金融產品與服務。整合銀企直聯、B2B平臺、供應鏈金融、支付融資等產品功能，滿足企業客戶支付結算、現金管理、貿易融資、資金存管、投資理財等一體化需求；依托個人消費貸款、信用卡易達金等傳統產品，運用大數據征信等技術，形成可在線申請、即時放款的互聯網專屬消費貸款產品，滿足客戶消費升級需求；推出直銷銀行普惠基金寶等具有互聯網特征的較高收益產品，契合長尾客戶對理財產品低門檻準入、操作便捷的心理訴求。

互聯礪“行”——以互聯共享加速融合

“華夏龍網+”品牌中的“+”不僅體現了此次華夏銀行電子銀行品牌及服務的升級，也凸顯了打造“廣泛連接”的開放式平臺、讓金融服務無限延展的發展理念和決心。

華夏銀行與人保財險、螞蟻金服、微眾銀行等行業領先企業聯手為用戶提供在線訂購車險、線上申請消費信貸等服務，打造方便快捷的支付通道，滿足用戶生活方式日趨線上化的需求；積極倡導、參與“商業銀行網絡金融聯盟”，打破與各家聯盟行間的業務壁壘，實現系統互聯、賬戶互認、資金互通，方便更多用戶通過華夏銀行電子賬戶享受金融生活服務。

此次隨品牌升級一并推出的4.0版“小龍人”移動銀行，也很好地詮釋了“華夏龍網+”廣泛連接的品牌理念。4.0版移動銀行搭載的“完美生活”生態圈集合了旅游、購物、家裝、醫療、保險、教育等N個外部平臺，聯合創新“互聯網+”新型服務，滿足了客戶的多維需求，達到了以用戶為中心串聯價值鏈條的效果。

華夏銀行此次推出“華夏龍網+”升級品牌，既是對上一發展周期的圓滿總結，也是對未來發展的新期許，更是對客戶的新承諾。“華夏龍網+”將以科技立“身”、以服務瀝“心”、以互聯礪 “行”，深入實施“第二銀行”發展戰略，為用戶打造極致新體驗，助力華夏銀行轉型騰飛。（市場資訊）