每經(jing)編輯｜每經(jing)記(ji)者 鄧莉蘋     

◎每經記者 鄧莉蘋

目(mu)前(qian)，支付領域可謂熱鬧(nao)非凡。當大家的目(mu)光聚焦在Apple Pay正(zheng)式登(deng)陸(lu)中國時，有銀行悄然推出了基(ji)于移動端(duan)的“刷臉(lian)”轉賬。

招商銀行日前(qian)透露，在(zai)最(zui)新的(de)手機銀行4.0版本推(tui)出“刷臉”轉賬(zhang)，客戶可(ke)通過視頻對(dui)接遠程坐席，通過面部識別等確定身份后，可(ke)在(zai)線辦(ban)理20萬(wan)～100萬(wan)元(yuan)的(de)大額轉賬(zhang)業務。

《每日經(jing)濟新聞》記者注(zhu)意到，雖(sui)然一些銀(yin)行(xing)(xing)此前(qian)已(yi)經(jing)陸續推(tui)出了“刷(shua)臉”取現等業務，但此類(lei)嘗(chang)試(shi)更多(duo)是在銀(yin)行(xing)(xing)網點等相對(dui)封(feng)閉的(de)環(huan)境內實行(xing)(xing)，而此次招商銀(yin)行(xing)(xing)推(tui)出在手(shou)機上進行(xing)(xing)“刷(shua)臉”轉(zhuan)賬，則是在開放式(shi)的(de)環(huan)境下的(de)一種嘗(chang)試(shi)。

值得注意的是，招行此次的刷臉轉賬仍然(ran)需要遠程坐席的人工(gong)協助，由此可見(jian)，要真正實現在開放(fang)環境(jing)中“刷臉”轉賬，還有(you)不(bu)短的路要走。

可辦理20萬~100萬轉賬

據招行介紹(shao)，所有(you)在柜(ju)面或可(ke)(ke)視(shi)柜(ju)臺渠道，通(tong)(tong)過身份(fen)證(zheng)(zheng)開戶，并同時(shi)開通(tong)(tong)了(le)短信驗(yan)證(zheng)(zheng)碼轉賬(zhang)協議的客戶，都可(ke)(ke)以(yi)通(tong)(tong)過手機(ji)(ji)銀(yin)行視(shi)頻核(he)身辦理大額轉賬(zhang)，該業務(wu)無須單(dan)獨開通(tong)(tong)其他協議。當客戶需要(yao)辦理20萬(wan)~100萬(wan)的單(dan)筆大額轉賬(zhang)時(shi)，即(ji)可(ke)(ke)通(tong)(tong)過手機(ji)(ji)銀(yin)行4.0以(yi)上(shang)版本上(shang)首頁的“轉賬(zhang)”功能(neng)辦理，系統會自動(dong)判斷(duan)客戶是否滿足以(yi)上(shang)前提條件，若滿足即(ji)可(ke)(ke)在轉賬(zhang)過程中(zhong)自動(dong)連接進入視(shi)頻核(he)身。

《每日(ri)經(jing)濟(ji)新聞(wen)》記者咨詢多家(jia)銀(yin)(yin)行(xing)客服了(le)解(jie)到，目前各家(jia)銀(yin)(yin)行(xing)對手機銀(yin)(yin)行(xing)的轉賬限額規定不一，有的銀(yin)(yin)行(xing)可通過手機銀(yin)(yin)行(xing)完成(cheng)100萬元(yuan)(yuan)以(yi)內的轉賬；而有的銀(yin)(yin)行(xing)其(qi)手機銀(yin)(yin)行(xing)轉賬限額單(dan)日(ri)在5萬元(yuan)(yuan)以(yi)下，5萬元(yuan)(yuan)以(yi)上的業務需要到銀(yin)(yin)行(xing)網點或者通過U盾來辦理(li)。

招行(xing)(xing)(xing)相關人(ren)士表示，“刷臉(lian)轉(zhuan)賬”提升了(le)客戶體驗，對銀(yin)行(xing)(xing)(xing)來說，將原(yuan)本(ben)必須前(qian)往銀(yin)行(xing)(xing)(xing)網(wang)(wang)點才能辦理的(de)業務移(yi)植到手(shou)機銀(yin)行(xing)(xing)(xing)渠(qu)道(dao)，突破了(le)原(yuan)有銀(yin)行(xing)(xing)(xing)受理業務的(de)方(fang)式，突破物理網(wang)(wang)點限制，進(jin)一步延伸服務時(shi)間、地點、渠(qu)道(dao)和方(fang)式，這將是銀(yin)行(xing)(xing)(xing)業順應互(hu)聯網(wang)(wang)+及新興(xing)技術革(ge)命進(jin)程的(de)重大里程碑應用。

人(ren)(ren)臉(lian)識(shi)別(bie)在(zai)金融(rong)體(ti)系(xi)尤(you)其是(shi)銀(yin)行(xing)體(ti)系(xi)的應(ying)用并不(bu)是(shi)首(shou)次。2015年5月和8月，招行(xing)分別(bie)在(zai)可視柜(ju)(ju)臺、柜(ju)(ju)面(mian)應(ying)用了人(ren)(ren)臉(lian)識(shi)別(bie)技術(shu)，輔助遠程(cheng)坐席及柜(ju)(ju)員完成客(ke)(ke)戶身份核(he)驗，這種場(chang)景中，人(ren)(ren)臉(lian)識(shi)別(bie)技術(shu)主要是(shi)輔助技術(shu)，客(ke)(ke)戶仍(reng)然需(xu)要到(dao)柜(ju)(ju)臺去(qu)開(kai)戶。2015年10月，招行(xing)開(kai)始推出刷臉(lian)取現，不(bu)用銀(yin)行(xing)卡，利用攝像頭、手機驗證和密碼驗證等手段，用戶就可以在(zai)ATM機上(shang)完成取款。

據了解，在人臉(lian)識別技術上(shang)進(jin)行嘗試(shi)的不只是招行，包(bao)括民生(sheng)銀(yin)行、重慶銀(yin)行、微(wei)眾銀(yin)行等都在這(zhe)一方面有所(suo)嘗試(shi)。

仍需對接遠程坐席

據了解(jie)，招行此次(ci)推出的遠(yuan)程“刷臉(lian)轉賬(zhang)”，用(yong)(yong)戶(hu)可以通過手(shou)機完成，是(shi)在開放式(shi)場(chang)景下人臉(lian)識別的具體運用(yong)(yong)嘗試，而(er)開放式(shi)場(chang)景的使用(yong)(yong)，對銀行來說也是(shi)一大(da)突破。

曾有國有大行(xing)人士對(dui)《每日(ri)經(jing)濟新聞》記者(zhe)表(biao)示，當前，銀(yin)行(xing)的服務業也需要適應時代發(fa)展，用戶在(zai)(zai)哪(na)里需要，銀(yin)行(xing)就要到(dao)哪(na)里去。而(er)銀(yin)行(xing)顯(xian)然也意(yi)識到(dao)了這個問(wen)題，比如(ru)Apple Pay在(zai)(zai)華(hua)上線時，多(duo)家銀(yin)行(xing)集(ji)體大力推動，搶(qiang)占移(yi)動支付的入口。

不過(guo)，招行(xing)此(ci)次的刷(shua)臉(lian)轉(zhuan)賬仍(reng)然需(xu)要(yao)遠程(cheng)坐席(xi)的協助。此(ci)前，有銀行(xing)電子(zi)部門人(ren)士對(dui)《每(mei)日經濟新聞》記者表示，對(dui)于(yu)人(ren)臉(lian)識別(bie)技術，監管的態度是還需(xu)要(yao)逐步驗證(zheng)，所以讓銀行(xing)在處理業務過(guo)程(cheng)中采用(yong)(yong)輔(fu)助手(shou)段來慢慢嘗試和使用(yong)(yong)。

事(shi)實上，對于人臉(lian)識(shi)別技術在銀行領域的(de)應(ying)用，業(ye)內(nei)的(de)呼聲(sheng)和探討由來已(yi)久，但(dan)想要(yao)僅(jin)通過(guo)這個(ge)技術開設全(quan)功能的(de)賬戶暫時并不現實。