每(mei)經編輯｜每(mei)經實(shi)習記者(zhe) 馮彪(biao)    

◎每經實習記者 馮彪(biao)

作為(wei)民營資本進入通信(xin)行(xing)業的(de)主要形式(shi)之一，虛擬運營商(shang)(shang)（以下簡稱虛商(shang)(shang)）的(de)試(shi)點(dian)已(yi)近兩年。兩年來，虛商(shang)(shang)發展了1123萬用(yong)戶，也通過(guo)創(chuang)新商(shang)(shang)業模式(shi)，為(wei)用(yong)戶提(ti)供更加個性、更多樣(yang)的(de)服務。

但不(bu)容忽視的是(shi)，目前虛(xu)商都處(chu)于虧損之中(zhong)。對此有業(ye)(ye)內人士認為，虛(xu)商的盈利模式還(huan)不(bu)夠清(qing)晰。那么試點兩年(nian)來(lai)，虛(xu)商為通信(xin)市場帶來(lai)了哪(na)些(xie)變化(hua)，當(dang)前虛(xu)商又面臨(lin)著哪(na)些(xie)挑戰，下(xia)一步(bu)贏得如(ru)何發展？《每日(ri)經濟新聞(wen)》記者（下(xia)稱NBD）帶著這些(xie)問題專(zhuan)訪了中(zhong)國虛(xu)擬運營商產業(ye)(ye)聯盟秘(mi)書長鄒學勇。

虛(xu)商(shang)率(lv)先(xian)提出流量不(bu)清零

NBD：虛(xu)商為我國通信行業(ye)帶(dai)來了哪些(xie)變化？

鄒(zou)學(xue)勇：2013年(nian)(nian)我國引入虛(xu)擬運營(ying)商的(de)目的(de)，就是在(zai)通信(xin)(xin)行(xing)業(ye)發展混合所有制，讓民營(ying)資本(ben)倒逼通信(xin)(xin)行(xing)業(ye)改(gai)革(ge)，助力通信(xin)(xin)走(zou)向(xiang)市場(chang)化。這兩年(nian)(nian)也(ye)取得一些效果。例如在(zai)2014年(nian)(nian)5月，多家虛(xu)擬運營(ying)商就提出“流量不清(qing)零(ling)”口號。這一舉措的(de)目的(de)就是打破資費(fei)套餐(can)壟斷，實現解(jie)套，讓用(yong)戶更(geng)自由地選(xuan)擇，一定程(cheng)度上(shang)也(ye)能促使套餐(can)資費(fei)下降。目前“流量不清(qing)零(ling)”基(ji)本(ben)上(shang)已成為行(xing)業(ye)共識。

虛商引入之后，手機市(shi)場(chang)可(ke)以劃分(fen)(fen)(fen)為大(da)眾市(shi)場(chang)和細分(fen)(fen)(fen)市(shi)場(chang)。基礎運(yun)營(ying)商是(shi)針對(dui)(dui)大(da)眾提(ti)供(gong)基礎通訊交流，而虛擬運(yun)營(ying)商主要是(shi)針對(dui)(dui)更細分(fen)(fen)(fen)的(de)小眾市(shi)場(chang)提(ti)供(gong)更個性(xing)化的(de)服(fu)務。這(zhe)對(dui)(dui)通信行業內部改(gai)革(ge)可(ke)以起到加速作用。現(xian)在行業競爭企業數量增(zeng)加，也倒逼(bi)企業提(ti)供(gong)更新(xin)穎更優惠的(de)服(fu)務。

NBD：虛商與移動、聯通和電信三大基礎運營商的關系是什么？

鄒學勇：三大運營商和虛商既(ji)有競爭又有合作。

在競爭方面，他(ta)們都在放號，都要拓展更多的用(yong)戶；而(er)在合作方面，虛商的所有流量都是從三大基礎運(yun)營商那里(li)批發過來(lai)的，虛商發展的用(yong)戶數越(yue)多，實際上(shang)給基礎運(yun)營商的費用(yong)也越(yue)多。

但(dan)從今后的趨(qu)勢來看(kan)，雙(shuang)方合作的方面應該會(hui)多些(xie)，因(yin)為兩者發(fa)展(zhan)的模(mo)式和(he)方向(xiang)是不(bu)(bu)一(yi)樣的，是在解決不(bu)(bu)同用戶的不(bu)(bu)同層次的需(xu)求。而且就體量來看(kan)，虛商(shang)(shang)也不(bu)(bu)可能正面和(he)基(ji)礎(chu)運營商(shang)(shang)去(qu)競爭(zheng)。

NBD：虛商(shang)有哪(na)些創新？

鄒(zou)學勇(yong)：目前(qian)來看，虛商(shang)已經逐漸(jian)告別單純的(de)通信業務(wu)，因為與(yu)三大基礎運營(ying)商(shang)相(xiang)比，虛商(shang)沒有(you)(you)競(jing)爭優勢。最主要的(de)創(chuang)新模式就是以SIM卡為入(ru)口，將語音、流量、短信等業務(wu)與(yu)補(bu)貼融合到(dao)自(zi)己原有(you)(you)的(de)業務(wu)之中。

例如(ru)分享(xiang)(xiang)通信，以前做(zuo)金融(rong)和(he)教育的(de)(de)解決方案，現在他們(men)的(de)(de)用戶在刷信用卡的(de)(de)時候就可以享(xiang)(xiang)受話費、流量等優惠政策。再比如(ru)說，紅豆(dou)通信將(jiang)手機和(he)服(fu)裝相(xiang)結(jie)合(he)，做(zuo)智(zhi)能(neng)服(fu)裝。這樣一件服(fu)裝在銷售過程中，銷量如(ru)何、有多(duo)少人試穿過，試穿的(de)(de)人身(shen)材如(ru)何、穿衣(yi)效果(guo)如(ru)何，生產商都可以從收(shou)集的(de)(de)數(shu)據(ju)知道。也(ye)就是將(jiang)通信和(he)互聯(lian)網、大數(shu)據(ju)相(xiang)結(jie)合(he)。

虛(xu)商須用互聯網思維經(jing)營

NBD：目前虛(xu)商的經營效果如何？

鄒學勇：盡(jin)管虛擬(ni)運(yun)(yun)營(ying)商探(tan)索了(le)各種運(yun)(yun)營(ying)模式，但依然處(chu)于(yu)虧損(sun)之中，開發(fa)出的新業務補(bu)貼不(bu)了(le)批零倒掛(gua)的虧損(sun)。我們估算，如(ru)果ARPU值(zhi)（每用(yong)戶平(ping)(ping)均收入）達(da)到35元，用(yong)戶數(shu)超過(guo)100萬，就(jiu)可(ke)以基本(ben)實現(xian)收支平(ping)(ping)衡(heng)。達(da)到這個水平(ping)(ping)可(ke)能還需(xu)要兩年時(shi)間(jian)。

盡管虧損，但據我了(le)解，虛商(shang)還是(shi)(shi)(shi)愿意繼續(xu)投入，這是(shi)(shi)(shi)因為他(ta)們(men)看(kan)好的是(shi)(shi)(shi)未來的前景(jing)。工信(xin)部文件(jian)要求虛商(shang)至少(shao)要有(you)2000萬的注冊資(zi)金(jin)。現在(zai)已經有(you)七八家(jia)虛商(shang)投資(zi)過(guo)億元了(le)。

一方(fang)面，現在“互(hu)聯網(wang)+”的(de)時(shi)代(dai)(dai)來(lai)臨，所(suo)有的(de)企(qi)業(ye)都在調整戰略，與互(hu)聯網(wang)相(xiang)結合。虛(xu)商也希望通(tong)(tong)(tong)過通(tong)(tong)(tong)信的(de)能力(li)進(jin)入移(yi)動互(hu)聯網(wang)時(shi)代(dai)(dai)。另一方(fang)面，資(zi)本(ben)市場對民營(ying)資(zi)本(ben)進(jin)入通(tong)(tong)(tong)信行業(ye)非常看好，虛(xu)商能夠(gou)獲得較多的(de)融資(zi)機會。還有一點(dian)，目前通(tong)(tong)(tong)信行業(ye)的(de)混合所(suo)有制改革(ge)逐漸(jian)展(zhan)開，虛(xu)商也有許多機遇。

NBD：目(mu)前虛(xu)商的挑戰有哪(na)些(xie)？

鄒學勇：現在(zai)虛商的(de)用戶(hu)數(shu)(shu)量(liang)不(bu)多，雖然總數(shu)(shu)已(yi)達1123萬，但活躍用戶(hu)數(shu)(shu)只占總用戶(hu)數(shu)(shu)的(de)20%到30%，還難(nan)以形成規模(mo)效(xiao)應。

現(xian)在市(shi)場上出(chu)現(xian)了一些170號段的(de)(de)詐騙(pian)違法(fa)行為，導致用戶的(de)(de)投訴率較高。這(zhe)對170的(de)(de)品牌將產(chan)生負面(mian)影響。我們虛商(shang)產(chan)業聯盟也在著手(shou)制定一些行業共識或(huo)標(biao)準。

第(di)二個就(jiu)是運營模式(shi)的(de)挑戰。目前主(zhu)要(yao)探索的(de)方向有(you)兩個：一是將通(tong)(tong)信業務融合(he)到自己已有(you)的(de)業務之中(zhong)，促進(jin)自己主(zhu)營業務的(de)發展。另一個是通(tong)(tong)過通(tong)(tong)信能(neng)(neng)力去跟其他(ta)各行業進(jin)行跨界融合(he)，幫助其他(ta)行業提升移動互聯網(wang)的(de)能(neng)(neng)力。

NBD：對虛商接下來(lai)的發展(zhan)有何建議？

鄒學勇：首先要擺脫原來(lai)通(tong)信(xin)(xin)行(xing)業(ye)(ye)的思(si)維(wei)，將通(tong)信(xin)(xin)融(rong)入到(dao)其他行(xing)業(ye)(ye)中去。特別是，我(wo)認為虛商(shang)的人才應該更多(duo)來(lai)自于互聯(lian)網企(qi)業(ye)(ye)，而(er)不是來(lai)自原來(lai)的通(tong)信(xin)(xin)行(xing)業(ye)(ye)。現在不能用(yong)通(tong)信(xin)(xin)的思(si)維(wei)來(lai)經(jing)營(ying)虛商(shang)，而(er)應該用(yong)互聯(lian)網的思(si)維(wei)來(lai)經(jing)營(ying)。以前(qian)通(tong)信(xin)(xin)業(ye)(ye)是站在產(chan)品(pin)想(xiang)用(yong)戶的需求(qiu)，現在虛商(shang)要站在用(yong)戶需求(qiu)的角度來(lai)想(xiang)自己的產(chan)品(pin)如何滿足用(yong)戶。

然后是要注重大數據的積累，通過170手機號(hao)碼，構(gou)筑(zhu)智能生活的入口。