每(mei)經(jing)編輯｜每(mei)經(jing)記者 吳澤鵬     

◎每經記者 吳澤鵬

一起員工墜樓(lou)事故(gu)，將中國女首富(fu)周群飛再次(ci)推上(shang)風口浪尖。她任董事長的(de)藍思科技(ji)，今年3月上(shang)市后(hou)曾(ceng)連續8個交(jiao)易日(ri)走出“一”字漲停板，引(yin)來一片驚嘆。

拋開“女首(shou)富”這個光環，周群飛的(de)企業(ye)面臨著其他(ta)企業(ye)一(yi)樣的(de)挑戰，對數(shu)萬(wan)員工的(de)管理便是其一(yi)。墜(zhui)樓事(shi)故或許只是個案，數(shu)萬(wan)員工的(de)真實情況究竟如何(he)？周群飛是如何(he)“照(zhao)顧”他(ta)們的(de)工作(zuo)和生活呢？

6月1日(ri)晚8時左右，藍思(si)科(ke)技(ji)股份有限(xian)公司(si)（300433，SZ，以下簡稱藍思(si)科(ke)技(ji)）瀏陽(yang)公司(si)一名員工(gong)從(cong)宿(su)舍樓(lou)頂墜(zhui)樓(lou)身亡。《每(mei)日(ri)經濟新聞》從(cong)湖南瀏陽(yang)經開區管委會了解到(dao)，該員工(gong)因與妻子(zi)存在(zai)感情(qing)糾(jiu)紛，調(diao)解無果(guo)，最終選(xuan)擇墜(zhui)樓(lou)。

另外(wai)，《中(zhong)證網(wang)》《東方財(cai)富網(wang)》轉(zhuan)載來(lai)自TechWeb的一篇(pian)文(wen)章提到，藍思科技瀏陽廠(chang)在2011年就(jiu)有兩名員工墜樓。

藍思科(ke)技的(de)掌舵人，便是(shi)有著(zhu)中國女(nv)首富之(zhi)稱的(de)周群飛。

藍(lan)思(si)科技公司官網顯示，目前(qian)藍(lan)思(si)科技旗下的公司分布(bu)(bu)在香港、深圳、湖(hu)南和江蘇等地。藍(lan)思(si)科技今(jin)年(nian)3月發(fa)布(bu)(bu)的招(zhao)股說明書(shu)顯示，“為滿(man)足生產的需(xu)求，公司大量招(zhao)聘員工，員工人(ren)(ren)數增長(chang)迅速，從2012年(nian)末(mo)的56360人(ren)(ren)增加(jia)到2014年(nian)末(mo)的82395人(ren)(ren)”。

在董(dong)事長(chang)周(zhou)群飛的帶領下，藍思科技(ji)員(yuan)工(gong)究竟處于什么樣的工(gong)作、生(sheng)活狀(zhuang)態？企業對他們是如何管理的？記者展開了(le)實地調查。

■福利 食堂風味增多 宿舍有空調

6月3日下午，湖南瀏陽(yang)經開(kai)區生物產業基地，正值下班時刻，藍思科技的工人(ren)(ren)們涌(yong)出工廠，成群結隊地走向(xiang)周邊飯(fan)館，原(yuan)本人(ren)(ren)員稀落的藍思路，霎時間淹沒在一片藍色的廠服(fu)中。

產(chan)量、良率的(de)壓力(li)被(bei)暫拋腦后，他們(men)討論更(geng)多的(de)是昨晚的(de)牌局(ju)、彩票(piao)，下班(ban)后去哪里娛樂，或(huo)者一起取笑不慎(shen)踩到(dao)積水(shui)的(de)同(tong)事。

飯后(hou)，他們(men)又各自分開，回到(dao)宿舍。有(you)(you)的(de)(de)舍友在(zai)熟睡，有(you)(you)的(de)(de)準備上班，還(huan)有(you)(you)的(de)(de)辦完(wan)離職手續(xu)，正收拾物品。在(zai)這里，經(jing)常有(you)(you)人(ren)離開，也(ye)有(you)(you)人(ren)進來。

藍(lan)思科(ke)技招股說明(ming)書還顯示，公司建立了科(ke)學人性化的人事(shi)管理制度，為員工的衣(yi)食住(zhu)行提供更加便利和優越(yue)的條件，并聘有心理咨詢(xun)師進行培訓(xun)和心理輔導。

《每(mei)日(ri)(ri)經(jing)濟(ji)新聞》記者多日(ri)(ri)走訪(fang)發現，藍(lan)思科技為員工提供(gong)了不(bu)少休閑娛樂(le)設施：標準足(zu)球(qiu)(qiu)場(chang)、籃(lan)球(qiu)(qiu)場(chang)、羽(yu)毛球(qiu)(qiu)場(chang)、乒乓球(qiu)(qiu)臺、桌球(qiu)(qiu)室(shi)、配備了近百臺電腦的電子閱覽(lan)室(shi)等。

下班(ban)后，公司還會組織(zhi)員工(gong)跳“廣(guang)場舞”，定期舉辦運動會、“藍(lan)思好聲音”歌(ge)唱比賽等娛樂活動。

譚航進入藍思科(ke)技(ji)(ji)將滿3年(nian)，第(di)一年(nian)里，曾多次閃過離開(kai)的念頭(tou)，但(dan)最(zui)終還(huan)是留了下來。3年(nian)下來，他認為在管(guan)理層面上，藍思科(ke)技(ji)(ji)在慢慢往好的方向發展。

給他(ta)感(gan)受最深的是(shi)食堂(tang)變化。藍思科技曾(ceng)做過一(yi)次調查問(wen)卷(juan)，他(ta)毫不(bu)猶豫(yu)地填寫(xie)了“關于改善伙食的意見”。隨后(hou)，公(gong)司在飯堂(tang)內增設了不(bu)同風味的窗口。

“增設(she)了窗口后，以前的窗口瞬(shun)間就沒人(ren)了，可見以前的伙(huo)食有(you)多差。但這不夠(gou)，現在還是有(you)很多人(ren)寧愿去(qu)外(wai)面吃。”他說。

藍思科(ke)技(ji)還為員(yuan)工(gong)宿舍安裝(zhuang)了空(kong)調，這讓譚航很滿意(yi)，“小(xiao)小(xiao)的一(yi)個空(kong)調，可能給員(yuan)工(gong)更多留(liu)下來的理由。”

瀏陽經開區管委會相(xiang)關負責人也表(biao)示，“藍思科技應該說管理(li)一直很(hen)好……他們無論是(shi)規(gui)則制(zhi)定，還是(shi)人性化管理(li)，我覺(jue)得做得很(hen)到位了。”

■工作 產量、良率，都是壓力

休閑設(she)施不少，娛(yu)樂生(sheng)活也豐富，但多(duo)(duo)位藍(lan)思科技員(yuan)工(gong)向(xiang)《每日經濟新聞》記者表示，他(ta)們(men)依然感覺工(gong)作壓力大。“（有很(hen)多(duo)(duo)娛(yu)樂活動）是挺好，但像(xiang)我們(men)上(shang)了一天班，也沒(mei)時間去玩，很(hen)累的。”返磨部門的員(yuan)工(gong)趙東坦言，壓力主要(yao)來(lai)(lai)自(zi)于公(gong)司對產量的要(yao)求，其次來(lai)(lai)自(zi)于良率的要(yao)求。

來(lai)自平磨部門(men)的(de)小林，雖是90后，但已在(zai)藍(lan)思科(ke)技工(gong)(gong)作3年。遇到(dao)記者(zhe)時，他剛(gang)辦完離(li)職手續。“在(zai)里面太累了(le)(le)，不(bu)做(zuo)了(le)(le)。以前(qian)只(zhi)要磨十幾(ji)架(jia)玻璃，現(xian)在(zai)要磨二十幾(ji)架(jia)。”小林說(shuo)，他準備(bei)回家考(kao)駕照，“要有(you)一(yi)(yi)門(men)手藝。”“剛(gang)開(kai)始，一(yi)(yi)個(ge)小時產(chan)量(liang)是320，后來(lai)加(jia)到(dao)350，再(zai)后來(lai)加(jia)到(dao)380，現(xian)在(zai)加(jia)到(dao)472。”絲印部門(men)的(de)余先生進(jin)入藍(lan)思科(ke)技兩(liang)年多，經歷了(le)(le)產(chan)量(liang)要求接近50%的(de)增長(chang)(chang)。他告訴記者(zhe)，為保證產(chan)量(liang)，只(zhi)能提(ti)高速(su)度(du)，這(zhe)(zhe)難免會(hui)降(jiang)低產(chan)品(pin)良(liang)率，“（良(liang)率下降(jiang)）績(ji)效(xiao)就會(hui)降(jiang)低。以前(qian)每月有(you)1100多元，現(xian)在(zai)只(zhi)有(you)六七百元。”“這(zhe)(zhe)里就追求兩(liang)個(ge)，一(yi)(yi)是產(chan)量(liang)，二是良(liang)率。一(yi)(yi)級(ji)壓(ya)一(yi)(yi)級(ji)，主管壓(ya)組(zu)長(chang)(chang)，組(zu)長(chang)(chang)壓(ya)線長(chang)(chang)，線長(chang)(chang)壓(ya)員工(gong)(gong)。員工(gong)(gong)完不(bu)成產(chan)量(liang)，就會(hui)被留下來(lai)，天(tian)天(tian)被留的(de)話，面子(zi)上也過不(bu)去。”進(jin)入藍(lan)思科(ke)技13個(ge)月的(de)陳先生說(shuo)。

但多位員(yuan)工(gong)向記者(zhe)表示，被(bei)留(liu)下來(lai)后，并不是(shi)(shi)繼(ji)續完成(cheng)產量(liang)或返(fan)工(gong)提升良率，而是(shi)(shi)進行培訓(xun)。“主要是(shi)(shi)訓(xun)話，問你(ni)是(shi)(shi)什么(me)原(yuan)因，有沒(mei)有總結經驗，以后要怎樣做？”陳(chen)先生表示，訓(xun)話其實意(yi)義(yi)不大，“誰不想做完啊！”

■生活 “一個人，有一點孤獨”

下(xia)午5點，趙(zhao)東(dong)坐在(zai)女生宿舍(she)(she)樓(lou)下(xia)，雙眼(yan)紅(hong)腫，哈欠連天，他在(zai)等待妻子下(xia)樓(lou)去吃(chi)晚飯(fan)。因為進入藍思科(ke)技不(bu)滿一(yi)年，還不(bu)能(neng)申請夫(fu)妻房，趙(zhao)東(dong)夫(fu)婦被安排在(zai)不(bu)同(tong)的宿舍(she)(she)。為了一(yi)起吃(chi)晚飯(fan)，他不(bu)得不(bu)提前起床。

不(bu)同的(de)(de)車間，加(jia)上(shang)長時間的(de)(de)加(jia)班(ban)，使夫(fu)妻兩人每(mei)天(tian)見面的(de)(de)時間不(bu)多(duo)。但讓趙(zhao)東滿意的(de)(de)是，在(zai)這(zhe)里可以按時拿到工資，加(jia)班(ban)費也(ye)不(bu)會克扣，“大公司有(you)(you)保(bao)證”。另外，廠區離(li)家也(ye)比較近，有(you)(you)專線車直達，30多(duo)分鐘的(de)(de)路程，周末(mo)也(ye)能(neng)回家看看孩子。

相比之下，小古(gu)則沒(mei)那(nei)么幸(xing)運。剛吃完晚飯的(de)他，一個人遠遠地(di)坐在籃球場(chang)邊看人打球，不時會被場(chang)上投出的(de)“三(san)不沾”的(de)球逗得笑出聲(sheng)來。

此前，小古(gu)在(zai)廣東(dong)東(dong)莞打工，如今只(zhi)身一人(ren)來到藍思科(ke)技，“一個人(ren)在(zai)這里，有一點孤(gu)獨。”小古(gu)說(shuo)，和(he)東(dong)莞和(he)深圳豐富的娛樂生活相比，瀏(liu)陽“沒(mei)什么好玩的”。

事(shi)實上(shang)，在(zai)離小古(gu)宿舍區5分鐘(zhong)路程之內，就有電(dian)影院、KTV、購(gou)物商城(cheng)等休閑娛樂(le)場所(suo)。但(dan)進(jin)入藍思科技才1個(ge)月，小古(gu)還沒走出過園區半步，因(yin)為(wei)“一個(ge)人不知道去哪里”。

小古介(jie)紹(shao)，員工的(de)(de)宿舍安排是隨機的(de)(de)。同(tong)一個車間(jian)的(de)(de)，往往不在同(tong)一個宿舍；同(tong)宿舍的(de)(de)人(ren)，又常(chang)(chang)常(chang)(chang)因兩班(ban)倒的(de)(de)排班(ban)而錯開了時(shi)間(jian)。因此，他和同(tong)事(shi)、舍友都沒有太(tai)多的(de)(de)深入(ru)交流，“和他們不太(tai)熟”。

記者多日走訪發現(xian)，“在這里有點孤獨”的員工(gong)并不(bu)少。“我做了三年普工(gong)，我不(bu)和這里的人(ren)進(jin)行任(ren)何感情交(jiao)流，不(bu)談任(ren)何事情。”譚航說，他的處世方式(shi)就是“對你(ni)微笑(xiao)，純屬禮(li)貌”。

■未來 想創業開餐館、搞裝修

不與同事過多交流，對藍思科技的部分(fen)員工(gong)來說，還(huan)有另一個原因，那就是(shi)他們(men)隨時準(zhun)備(bei)著離開，來這里(li)打工(gong)只(zhi)是(shi)一個暫時的安排。

開一(yi)(yi)家餐館、搞(gao)裝修……這是一(yi)(yi)些員(yuan)工的(de)理想。“進廠永遠不可(ke)能出頭。”當《每日經(jing)濟新聞》記者以求職者身份和一(yi)(yi)名員(yuan)工閑聊(liao)時，他如此勸誡。

記者發現，在一線普工(gong)中，很多人曾(ceng)有過做(zuo)生意的經驗(yan)，因為(wei)生意失敗，缺乏資金，才進廠打工(gong)，等待(dai)東山再(zai)起(qi)的機會(hui)。

許先生(sheng)剛下班，便回到宿舍換(huan)上自己的(de)衣服，準(zhun)備約上三(san)五好(hao)友(you)出(chu)去打桌(zhuo)球(qiu)，他進入藍思科技，純(chun)粹(cui)是為(wei)了“體驗生(sheng)活”。

進入藍思科技之(zhi)前，許先(xian)生從事的(de)是裝修工(gong)(gong)作(zuo)，承接(jie)裝修工(gong)(gong)程(cheng)訂(ding)單，然后組織(zhi)親戚共同(tong)完成。因為最近接(jie)不(bu)(bu)到工(gong)(gong)程(cheng)，才進入藍思科技。但他表(biao)示，不(bu)(bu)會(hui)在廠(chang)里待太久，“一個(ge)月就(jiu)算拿到4000元(yuan)，不(bu)(bu)用不(bu)(bu)花，一年也存不(bu)(bu)到5萬。”

前述小古(gu)也準備承接裝修(xiu)工(gong)程。“結婚了，要養家糊口，現在(zai)工(gong)資才3000多元。”小古(gu)說，從廣東(dong)回(hui)到湖南家鄉，原本闖(chuang)出(chu)一(yi)番(fan)事業，“本來不想進(jin)廠的，想和一(yi)個朋友搞裝修(xiu)，但(dan)現在(zai)搞裝修(xiu)的人(ren)太多了，接不到什么活。”

當然(ran)也(ye)有不同的(de)情形。3年前，譚航(hang)生意失敗，賠了十幾萬元，又遇(yu)上(shang)感(gan)情不順，選(xuan)擇了進入車間“安靜地生活”。

3年下(xia)來，譚航(hang)花(hua)了(le)(le)大量(liang)時間研究股票，如今小有所成，準備辭職回家結婚(hun)，專心炒股，“我覺得(de)做生意還是有一些弊端，投(tou)入(ru)大，想收手的(de)時候很(hen)難，像(xiang)炒房，房子脫不了(le)(le)手。”

6月5日(ri)下午，記者來到(dao)藍(lan)思科技瀏陽公(gong)(gong)司辦公(gong)(gong)室，人事(shi)行政宋(song)經理表(biao)示，跳樓事(shi)件由(you)公(gong)(gong)安機關和管(guan)委會(hui)負(fu)責，“管(guan)委會(hui)剛才我已經和他們(men)通過電話了，有關的情況(kuang)你可以去問他們(men)；我們(men)這(zhe)邊只負(fu)責生產……這(zhe)個事(shi)情現在是非(fei)常(chang)時期，謝(xie)謝(xie)你們(men)能(neng)夠理解。”

關(guan)于藍(lan)思科技的管理(li)，瀏陽經(jing)開區管委會相關(guan)負(fu)責人(ren)表示，非(fei)常(chang)時期(qi)不適宜過多報(bao)道。

（應受訪者要(yao)求，稿件(jian)部(bu)分人名采用(yong)化名）

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專家觀點

黎友煥：勞動密集型企業員工易出現心理亞健康

◎每經記者 吳澤鵬

壓力、孤獨(du)感、不(bu)安于現(xian)狀(zhuang)，體現(xian)在譚航、趙(zhao)東(dong)、小古身上(shang)的(de)這些狀(zhuang)態(tai)，既是藍思科技員工(gong)的(de)一個縮影(ying)，也(ye)是國內(nei)勞(lao)動密集型企(qi)業員工(gong)的(de)縮影(ying)。

廣東省社會科學綜合開發研究(jiu)中心(xin)主任黎友煥在接受《每日經濟(ji)新聞(wen)》（以下簡稱NBD）記者(zhe)采(cai)訪時表示，大型(xing)的勞動密集型(xing)企業(ye)，往(wang)往(wang)對半軍事(shi)化(hua)管理模式情(qing)有(you)獨鐘(zhong)，這在企業(ye)建(jian)立初期十分有(you)效，但如果缺(que)少人文關懷，長(chang)此以往(wang)就容易導致企業(ye)員工出現心(xin)理亞(ya)健(jian)康問題。

藍思科技類似富士康

NBD：這(zhe)次(ci)員(yuan)工跳樓(lou)與(yu)藍思科技(ji)企業管理模式(shi)是否存在(zai)一定(ding)關(guan)系(xi)？像藍思科技(ji)這(zhe)樣的大型(xing)勞動密集型(xing)企業，其管理模式(shi)有什么特(te)點？

黎：藍思科技與富士康(kang)有著較大的相似度，但(dan)就目前可(ke)得的信(xin)息(xi)而言(yan)，還不能斷定其(qi)員工(gong)跳樓(lou)與企業管理模式存在(zai)必(bi)然(ran)關(guan)系(xi)。

不過可(ke)以肯定的(de)是，針對(dui)目(mu)前普工數量多(duo)、年輕化和學歷較低的(de)現狀，像(xiang)藍思科技這樣的(de)勞動密集型企業，不僅要滿足(zu)工人的(de)生產生活等(deng)日常(chang)需求(qiu)，還要做好(hao)工人在(zai)理想和信念方面的(de)思想引導(dao)工作。

前者(zhe)主要是保障生產生活條件，在這(zhe)方面大型企業都做得比(bi)較好(hao)。而(er)后(hou)一方面，恰恰是大部分(fen)企業欠缺(que)的。企業為了按時(shi)完成訂單目標，往往采用“準軍事化(hua)管(guan)理模式(shi)”，造成了一線員工工作的高(gao)強度、高(gao)壓力，整個生產流程就如(ru)同(tong)一條運轉精密的流水線，不允許任何環節出差錯。

一(yi)線普通工(gong)人常年從事單(dan)調(diao)的(de)、重復的(de)、機械手一(yi)樣持(chi)續(xu)的(de)工(gong)作(zuo)，工(gong)作(zuo)枯燥乏味，生(sheng)活單(dan)調(diao)，精(jing)神緊(jin)張，出現情緒(xu)異常也就(jiu)不足為奇。

讓(rang)健身房真正發揮作(zuo)用

NBD：管理此類大型企業(ye)，動輒數萬名員工(gong)，容易使企業(ye)陷入哪些(xie)問題？企業(ye)、政(zheng)府(fu)該如何解決？

黎(li)：此(ci)類大型企業(ye)(ye)為了嚴格控制(zhi)產品質量，往往對半軍(jun)(jun)事(shi)化管理模式(shi)情(qing)有獨鐘(zhong)。這種(zhong)類似于軍(jun)(jun)隊式(shi)的(de)管理文化,在企業(ye)(ye)建立(li)初期(qi)十(shi)分有效，但(dan)長此(ci)以往，易(yi)缺(que)少(shao)人文關懷，使員工關系(xi)冷漠(mo)，缺(que)乏交(jiao)流，最終(zhong)導致(zhi)整個員工群(qun)體出現心理亞(ya)健康問題(ti)。

政(zheng)府可在勞(lao)工(gong)心理這一塊，對企(qi)業做(zuo)出適當的行政(zheng)指(zhi)引(yin)，同(tong)時建立健全(quan)保障(zhang)勞(lao)工(gong)心理健康的法律法規。

企(qi)業作為用(yong)人(ren)單位，則應建立“以人(ren)為本”為核心價(jia)值(zhi)觀的企(qi)業文化，關注(zhu)員(yuan)工的生理(li)和心理(li)健康。

一方面,企(qi)業不應僅(jin)將發(fa)展速度(du)和獲利(li)多(duo)少作為衡量企(qi)業文化好壞(huai)的標(biao)準,應樹(shu)立人本管理(li)意識，更加(jia)尊重與注重員工需求(qiu)。

另一(yi)方面(mian)，構(gou)建(jian)“以人為本”的行(xing)為模式和組織氛圍，如為員(yuan)工(gong)(gong)搭建(jian)的交(jiao)流與溝通平臺，豐富(fu)員(yuan)工(gong)(gong)娛(yu)(yu)樂活動，真正發揮游泳池(chi)、健身(shen)房、咖啡廳、網吧等娛(yu)(yu)樂設施與集(ji)團電視臺、雜志社(she)和社(she)團組織的作用；改進(jin)(jin)工(gong)(gong)作設計，實現(xian)工(gong)(gong)作多樣化(hua)(hua)和豐富(fu)化(hua)(hua)，適當地進(jin)(jin)行(xing)工(gong)(gong)作崗位調(diao)換(huan)。

同時，盡量(liang)塑造一(yi)個輕松和諧的(de)(de)工(gong)作氛圍(wei)，在員(yuan)工(gong)間形成敬業、進取(qu)和寬容的(de)(de)合作氛圍(wei)，來體現“以(yi)人為(wei)本”的(de)(de)核心價值觀，進而使員(yuan)工(gong)有作為(wei)企(qi)業一(yi)份(fen)子(zi)的(de)(de)榮譽(yu)感(gan)、成就感(gan)與歸屬感(gan)。

企業文化要“以人為本(ben)”

NBD：目前(qian)，大批90后年輕(qing)人進廠，他(ta)們追(zhui)求的(de)與企(qi)業能夠提供的(de)是否違背？企(qi)業應該如何(he)應對這種情況？

黎(li)：目前，大批90后(hou)(hou)年(nian)輕人進廠，這一(yi)代新生(sheng)(sheng)打工(gong)族與他們的父(fu)輩相比，生(sheng)(sheng)活條件和(he)成(cheng)長(chang)環(huan)境的改善導致其抗(kang)壓(ya)能力、吃苦能力比較(jiao)差。但與此(ci)同時，這一(yi)代打工(gong)者自尊心(xin)更強、理想更遠大。進入現實(shi)工(gong)作后(hou)(hou)，理想與現實(shi)的巨大落差，讓這些心(xin)理尚未成(cheng)熟(shu)的打工(gong)者難以適從。

但在某種(zhong)程度上，員工的個(ge)人(ren)目(mu)標(biao)(biao)與企業(ye)的利潤最大(da)化目(mu)標(biao)(biao)可以同(tong)時實現，關鍵取決于(yu)用人(ren)單(dan)位是否有“以人(ren)為(wei)本”的企業(ye)文化。

這就要求(qiu)企(qi)業(ye)必須視(shi)員(yuan)(yuan)工為企(qi)業(ye)最寶貴的(de)(de)資源(yuan),用(yong)科(ke)學、人(ren)性的(de)(de)方式(shi)，尊重(zhong)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)需(xu)求(qiu)和人(ren)格發展，讓(rang)員(yuan)(yuan)工有一個(ge)公平合理的(de)(de)平臺表(biao)達自己的(de)(de)意(yi)見和想法。