每(mei)經(jing)編(bian)輯｜每(mei)經(jing)記(ji)者 李(li)卓 發自北京     

每經記者 李卓(zhuo) 發自北京

歷經“陳氏(shi)三兄弟”分分合合、起起落(luo)落(luo)的宅急送，2013年全面轉型(xing)。

昨(zuo)日(ri)（8月8日(ri)），宅急送總裁鄭(zheng)瑞祥在接受《每日(ri)經濟新聞》記者專訪時透露，昔日(ri)以(yi)直營、項(xiang)目物(wu)流為主的宅急送自今年(nian)起(qi)，全面(mian)進軍淘寶業務(wu)，開(kai)放(fang)地縣級(ji)加盟，并且計劃3年(nian)后(hou)上市。

而8月4日起(qi)，宅急送已(yi)斥(chi)資2億、正在(zai)行進當中的全(quan)網路(lu)由大切換，就是其從傳統項目(mu)物流(liu)轉型標準(zhun)快遞(di)的標志性(xing)事(shi)件。

鄭(zheng)瑞祥將(jiang)此稱(cheng)之為宅急送(song)的“二(er)次革(ge)命”。快遞江(jiang)湖十(shi)數載，風云(yun)變幻，宅急送(song)究竟能否(fou)再占(zhan)“山頭”，都將(jiang)在此一搏。

進軍淘寶/

“進軍淘寶”、“平臺開(kai)放”、“貨量為王”，任何一(yi)條，對(dui)于宅急送來說，都可(ke)謂歷(li)史(shi)性轉折。

鄭瑞祥(xiang)告訴《每(mei)日經濟新聞(wen)》記者，事(shi)實上(shang)，2007年發自(zi)陳(chen)(chen)平(ping)的“小件革命”在宅(zhai)急送(song)內(nei)部(bu)一(yi)直備(bei)受認可，只是由于陳(chen)(chen)平(ping)出走(zou)時公司(si)必須首(shou)先實現扭(niu)虧而暫時擱淺。

“2009~2012年，宅(zhai)急送扭虧以后一直處在(zai)平(ping)衡微(wei)利的狀態。”鄭瑞(rui)祥說，盡管如此，在(zai)外界看來，卻早已是風光不(bu)再。

促使宅急(ji)送開始(shi)重視淘(tao)寶業務(wu)的，正是(shi)2012年“雙十一”連續一周日均處理包裹超3000萬個的快(kuai)遞(di)神(shen)話。鄭瑞(rui)祥表示，宅急(ji)送當(dang)時(shi)和(he)順(shun)豐、EMS都是(shi)第一次參與淘(tao)寶“雙十一”大戰，立(li)馬受到(dao)震撼(han)。

對(dui)中國快遞業(ye)而言(yan)，沒有(you)比(bi)淘(tao)寶業(ye)務更大的市(shi)場了(le)。受(shou)此觸動，宅急送(song)董事會確定了(le)以(yi)“COD為核心，全(quan)面(mian)進軍淘(tao)寶”的戰略，并隨(sui)之特別成立了(le)“電子商務部門”。

鄭(zheng)瑞祥(xiang)昨日(ri)告訴記者，目前，淘(tao)寶業務量已經占(zhan)到宅(zhai)急送總業務量的50%，而(er)要知道，從1994年成(cheng)立(li)之初一(yi)直到2006年，項(xiang)目物流一(yi)直占(zhan)據(ju)著宅(zhai)急送業務的絕對主導，最高時候占(zhan)比超(chao)過80%。

同時，鄭瑞祥強(qiang)調，宅(zhai)急送(song)“二次革命”將堅(jian)持“淘寶(bao)快遞、項目物流(liu)以及國際快遞”三大(da)業務的同時發展。

“未來淘(tao)寶業(ye)(ye)務快遞(di)的(de)理想比例(li)將是(shi)提升到(dao)占(zhan)總業(ye)(ye)務量(liang)的(de)60%~70%。”鄭瑞祥說，淘(tao)寶業(ye)(ye)務收(shou)(shou)入目前(qian)只占(zhan)到(dao)宅急送總收(shou)(shou)入的(de)30%。

開放加盟/

盡管(guan)宅(zhai)急送(song)(song)的轉型受到業(ye)內認可，但(dan)還有一個(ge)嚴峻的事(shi)實就(jiu)是：據國(guo)家郵政(zheng)局發布(bu)的郵政(zheng)業(ye)消費者申(shen)訴情(qing)況通告，今(jin)年上半年，宅(zhai)急送(song)(song)3次入列投訴率最高快遞公司(si)的前三名。其中(zhong)最主要的投訴集(ji)中(zhong)在(zai)延遲遞送(song)(song)。

“的(de)(de)確如(ru)此(ci)。”接受《每(mei)日(ri)經濟新(xin)聞(wen)》記者采訪時的(de)(de)鄭瑞祥對此(ci)坦言，投訴主(zhu)要來自淘(tao)寶(bao)業(ye)務(wu)，其(qi)中最大的(de)(de)原(yuan)因，就在于隨(sui)著宅急(ji)送(song)對淘(tao)寶(bao)業(ye)務(wu)的(de)(de)全面(mian)進軍(jun)，原(yuan)有(you)的(de)(de)生產(chan)(chan)線(xian)及工具已經嚴重不適應產(chan)(chan)品結構的(de)(de)調整，大而全，但不夠聚(ju)焦，相比“三通一(yi)達”有(you)差距。

鄭瑞(rui)祥表(biao)示，過了春節以(yi)后到今年3月，宅急送去年“雙十(shi)一”期間發展的客戶流失得(de)非常嚴重，路(lu)由改造因(yin)此勢(shi)在必行。

“這次8月4日(ri)開始的(de)路(lu)(lu)由調整，不是簡(jian)單的(de)優化，而是從(cong)產(chan)品-路(lu)(lu)由-資源(yuan)-操作(zuo)全面(mian)的(de)再造過程。”鄭瑞祥表示，再造初(chu)期(qi)，全網提速線路(lu)(lu)就高達6萬余(yu)條(tiao)，65%的(de)“地-地”產(chan)品時效提升1天以上(shang)，同(tong)時減(jian)少了25%的(de)中轉節點(dian)操作(zuo)，航空路(lu)(lu)由再造也將在(zai)8月20日(ri)前完成(cheng)切換工作(zuo)。

此外，宅急送另一個重要轉型，就是比(bi)肩順豐(feng)“直營”模式的(de)開放：從今年(nian)開始(shi)，宅急送地、縣級全部采(cai)取加(jia)盟(meng)形式。宅急送計劃，截至今年(nian)8月底，增加(jia)3200個加(jia)盟(meng)網(wang)點。據了(le)解其目前已經完成1700個。

不(bu)過(guo)，鄭瑞祥對記(ji)者(zhe)強調，地級以上平臺仍(reng)然保(bao)證直營(ying)(ying)，區別于“三通一(yi)達”的多級加(jia)盟，宅急(ji)(ji)送(song)只做一(yi)級加(jia)盟。“深度平臺直營(ying)(ying)+取派末端(duan)加(jia)盟”成為宅急(ji)(ji)送(song)獨有的模式(shi)。

事實上，宅急送開放地縣加盟的另一個深刻用意還在于——“甩包袱”。

鄭瑞祥坦言，直營模式下進軍(jun)淘寶業(ye)務，成(cheng)本和價格是完(wan)全倒掛，尤(you)其越往下，注定越做越虧損，開(kai)放加盟后，既能(neng)解決(jue)網絡覆蓋的深度(du)和廣度(du)問題，又能(neng)非常(chang)有效地節約(yue)成(cheng)本。

3年上市/

為外(wai)界關注(zhu)的(de)是，歷經起(qi)伏跌宕的(de)宅急送，在2012年重提三年上市計劃。

對此，鄭(zheng)瑞祥昨日(ri)接受《每日(ri)經(jing)濟新聞》記者采(cai)訪時表示，上(shang)市的(de)必(bi)要前(qian)提(ti)就是此次 “二次革命”的(de)轉(zhuan)(zhuan)型成功(gong)。而衡(heng)量(liang)轉(zhuan)(zhuan)型成功(gong)的(de)重要標(biao)志之一(yi)，首先就是年底峰值能(neng)否(fou)突破100萬(wan)單/日(ri)。據其(qi)透露，目前(qian)，宅急送(song)的(de)日(ri)均送(song)貨量(liang)已經(jing)達到50萬(wan)單。

對此，有(you)業(ye)內人(ren)士評價道，宅急送的(de)轉型已不(bu)只是業(ye)務結構(gou)的(de)調(diao)整。打破(po)故步自(zi)封(feng)的(de)局面后，還(huan)表現在——職業(ye)經理人(ren)的(de)引入。

一度被譽(yu)為快(kuai)遞(di)界最大“黃埔軍校”的(de)宅(zhai)急送(song)從去年開始，已(yi)經引入職(zhi)業經理人(ren)，包括此(ci)次決定轉型成(cheng)功與否的(de)平臺升級(ji)領導小組(zu)負責人(ren)——陸國榮，曾擔任(ren)多家快(kuai)遞(di)公司的(de)重要負責人(ren)，就是(shi)去年被特別引進的(de)、現(xian)任(ren)宅(zhai)急送(song)副總裁(cai)。

據鄭瑞祥昨日向(xiang) 《每日經濟新聞》記者透露，如果這(zhe)次(ci)轉型成功，宅急(ji)送明年就將可能(neng)以股(gu)權稀釋的方式對外融(rong)資，這(zhe)對于近二十年來(lai)都堅持絕對家族企業(ye)的宅急(ji)送來(lai)說(shuo)，實(shi)為(wei)不易。